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Niente
più code agli sportelli comunali. Adesso il cambio di residenza nell’ambito
dello stesso comune si fa online. E in tempo reale. Con tanto di variazione automatica
dell’indirizzo sulla patente e sul libretto di circolazione. Compresa la
ridefinizione della tassa urbana sui rifiuti. Il tutto con garanzia di sicurezza
in fatto di autenticazione dell’utenza. È il nuovo servizio che la
città di Torino offrirà ai suoi residenti a partire dalla prima
settimana di giugno. Per usufruirne basta collegarsi a www.torinofacile.it.
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| IL
PROCESSO | |
Il
sistema telematico consente al cittadino di iniziare la pratica direttamente da
casa. Al momento il flusso informatico emula ciò che avviene allo sportello
fisico: il cittadino per mezzo di un modulo presenta una richiesta. Questa viene
poi immessa nel sistema. Si fanno le opportune verifiche da parte della Polizia
Anagrafica. Viene avviata la variazione dell'indirizzo di residenza. E infine
l'Anagrafe prende in carico la richiesta e la elabora secondo le attuali procedure.
Le variazioni in automatico della tassa sui rifiuti (Tarsu) sono permesse
dal collegamento in rete con la banca dell’ufficio competente. Per quanto
riguarda le modifiche sulla patente e sul libretto di circolazione, ogni settimana
il comune invia alla Motorizzazione Civile di Roma un file contenente le
richieste di variazione. | |
| SOLO
PER I RESIDENTI | |
| Il
servizio di cambio si indirizzo è consentito solo a chi trasloca da Comune
a Comune. A girare online è l’intero iter della pratica. Dalla compilazione
del modulo per la richiesta del cambio di indirizzo, al ricevimento delle e-mail
di notifica e di esito da parte dell’amministrazione comunale. Tutto può
essere seguito via internet dal proprio computer. | |
| IL
PROGETTO | |
Il
cambio di residenza online rientra nel più ampio sistema TorinoFacile,
il portale che consente ai cittadini di accedere ai servizi telematici tramite
una procedura di autenticazione. È un progetto di eGovernment che ha ricevuto
un co-finanziamento governativo di 2.240.000 Euro.
Il sistema è stato
realizzato dal consorzio pubblico regionale CSI
Piemonte.
Nell’ambito del cambio di indirizzo il CSI Piemonte svolge
le seguenti attività:
realizzazione del cambio di indirizzo (dalla
raccolta dei requisiti, al rilascio in esercizio)
erogazione del servizio
stesso (monitoraggio
sistemistico)
gestione del Call Center di Torino
Facile
gestione della Certification Authority del SistemaPiemonte | |
| IL
RIUSO | |
| Naturalmente
è previsto il riutilizzo della soluzione da parte di altre amministrazioni
locali. Sono circa settanta i comuni che hanno aderito al progetto. | |
| VANTAGGI
PER L’AMMINISTRAZIONE… | |
Ogni
anno il Comune di Torino tratta circa 30.000 pratiche di modifica di indirizzo.
Il cambio di residenza online permette soprattutto di dedicare più risorse
per le attività dello sportello.
Ma ci sono altri vantaggi:
riduzione
del data-entry da parte degli operatori allo sportello
acquisizione alla fonte
delle informazioni in formato elettronico
riduzione dell'impegno dei Pubblici
Ufficiali presso gli sportelli
riduzione delle file presso gli sportelli preposti
per la gestione di questo evento | |
| …
BENEFICI PER I CITTADINI | |
Per
i residenti che chiedono online il cambio di indirizzo:
niente più
coda agli sportelli dell’Anagrafe
semplicità nella presentazione
delle istanze
semplicità nella compilazione dei modelli, che diventa
guidata
garanzia di completezza dei dati necessari per istruire una pratica
informazioni sullo stato avanzamento della pratica | |
| ACCESSO
AL SERVIZIO | |
| Presupposto
del servizio è il possesso della carta Torino Facilissima. Che può
essere richiesta online su TorinoFacile o presso i tradizionali sportelli fisici
del comune. Con la carta in mano ci si collega al portale www.torinofacile.it,
si clicca su REGISTRATI e si richiedere il certificato di autenticazione digitale,
scaricabile dal portale stesso. Il certificato è un documento elettronico
che indica nome, cognome, numero della carta Torino Facilissima e indirizzo e-mail
assegnato dal sistema all’utente che lo ha richiesto. | |
| CERTIFICATI
DIGITALI | |
Il
certificato digitale è un file che può essere installato sul proprio
computer o inserito su un supporto fisico: una smart card, come per esempio la
Carta d'identità elettronica. Il servizio di Cambio di indirizzo può
funzionare con o senza smart card: quello che conta è l'uso del certificato,
qualunque sia il suo supporto.
Oggi, il sistema Torino Facile riconosce
tre certificati digitali:
il certificato emesso dall'Autorità di Certificazione
di SistemaPiemonte che può
essere installato all'interno di un comune browser, senza necessità di
installare alcun tipo di software
la carta
d’identità elettronica (CIE), rilasciata dal Ministero dell'Interno.
Il certificato è contenuto nella CIE, che è una smart card. Per
essere letto ha bisogno di un browser e di un apposito lettore e del relativo
software.
la carta di firma digitale di Poste.it
e della Camera di Commercio (in questo
caso viene letto il certificato di autenticazione utente inserito nella carta
stessa)
Il certificato elettronico è indispensabile per
accedere a tutti i servizi online previsti da Torino Facilissima. E ciò
anche a garanzia della privacy dei cittadini. Questi devono per l’appunto
autenticarsi davanti all’amministrazione. Cioè devono dire chi sono
per mezzo di un documento di riconoscimento valido. Esattamente come accade davanti
al tradizionale sportello fisico. Il certificato digitale quindi è personale
e va conservato con cura. Il sistema di autenticazione scongiura non solo la violazione
della privacy, ma anche le falsificazioni e le eventuali truffe. | |
| LE
LIMITAZIONI DEL SERVIZIO | |
Non
possono accedere al servizio online di cambio di abitazione i residenti che rientrano
nelle seguenti categorie:
| | nuclei
familiari composti da più di 6 persone | | | nuclei
familiari composti da individui con cittadinanza mista | | |
intestatari di più di quattro veicoli della stessa tipologia |
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| IL
LAVORO DELL’UFFICIO ANAGRAFE | |
Ecco
i compiti dell’ufficio anagrafe davanti alla richiesta online di cambio di
abitazione da parte dei residenti: | | Ricezione
e-mail di avvenuta presentazione di una dichiarazione | | | Accesso
all'interfaccia di back-office | | | Visualizzazione
ultime dichiarazioni pervenute | | | Presa
in carico di una dichiarazione | | | Invio
ricevuta con esito ed archiviazione | | |
Invio eventuale dell’esito di un accertamento | | | Visualizzazione
dell’archivio |
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| L’AUTENTICAZIONE
DELLA PROCEDURA | |
I
certificati digitali sono riconosciuti da tutte le pubbliche amministrazioni piemontesi
e costituiscono l'identità del cittadino sulla rete.
Il processo di
autenticazione della procedura on line è basato sull'utilizzo dei certificati
digitali e sul protocollo di sicurezza SSLv3. Il protocollo SSLv3 si basa per
l’appunto sull'utilizzo dei certificati digitali. Permette di garantire la
riservatezza delle comunicazioni su internet attraverso tecniche di crittografia.
Un certificato digitale è un piccolo file che permette di identificare
l'utente con certezza sulla base di complesse tecniche di crittografia.
Il
livello di sicurezza del servizio si basa sull'utilizzo di questi certificati
digitali. Che possono essere forniti in base all’autoregistrazione del cittadino
e alla verifica della validità di alcuni dati anagrafici. | |
Approfondimenti
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Il
SAIA - Sistema di accesso e di interscambio anagrafico del Ministero dell’Interno
Il
cambio di abitazione. Slide di presentazione del CSI Piemonte
I
progetti per cittadini e imprese ammessi al co-finanziamento governativo | |
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