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Torino facilissima   

 

Niente più code agli sportelli comunali. Adesso il cambio di residenza nell’ambito dello stesso comune si fa online. E in tempo reale. Con tanto di variazione automatica dell’indirizzo sulla patente e sul libretto di circolazione. Compresa la ridefinizione della tassa urbana sui rifiuti. Il tutto con garanzia di sicurezza in fatto di autenticazione dell’utenza. È il nuovo servizio che la città di Torino offrirà ai suoi residenti a partire dalla prima settimana di giugno. Per usufruirne basta collegarsi a www.torinofacile.it.  

 IL PROCESSO  

Il sistema telematico consente al cittadino di iniziare la pratica direttamente da casa. Al momento il flusso informatico emula ciò che avviene allo sportello fisico: il cittadino per mezzo di un modulo presenta una richiesta. Questa viene poi immessa nel sistema. Si fanno le opportune verifiche da parte della Polizia Anagrafica. Viene avviata la variazione dell'indirizzo di residenza. E infine l'Anagrafe prende in carico la richiesta e la elabora secondo le attuali procedure. Le variazioni in automatico della tassa sui rifiuti (Tarsu) sono permesse dal collegamento in rete con la banca dell’ufficio competente. Per quanto riguarda le modifiche sulla patente e sul libretto di circolazione, ogni settimana il comune invia alla Motorizzazione Civile di Roma un file contenente le richieste di variazione.

 SOLO PER I RESIDENTI Il servizio di cambio si indirizzo è consentito solo a chi trasloca da Comune a Comune. A girare online è l’intero iter della pratica. Dalla compilazione del modulo per la richiesta del cambio di indirizzo, al ricevimento delle e-mail di notifica e di esito da parte dell’amministrazione comunale. Tutto può essere seguito via internet dal proprio computer.  IL PROGETTO 

Il cambio di residenza online rientra nel più ampio sistema TorinoFacile, il portale che consente ai cittadini di accedere ai servizi telematici tramite una procedura di autenticazione. È un progetto di eGovernment che ha ricevuto un co-finanziamento governativo di 2.240.000 Euro. Il sistema è stato realizzato dal consorzio pubblico regionale CSI Piemonte. Nell’ambito del cambio di indirizzo il CSI Piemonte svolge le seguenti attività: realizzazione del cambio di indirizzo (dalla raccolta dei requisiti, al rilascio in esercizio) erogazione del servizio stesso (monitoraggio sistemistico) gestione del Call Center di Torino Facile gestione della Certification Authority del SistemaPiemonte

 IL RIUSO  Naturalmente è previsto il riutilizzo della soluzione da parte di altre amministrazioni locali. Sono circa settanta i comuni che hanno aderito al progetto.  VANTAGGI PER L’AMMINISTRAZIONE…  Ogni anno il Comune di Torino tratta circa 30.000 pratiche di modifica di indirizzo. Il cambio di residenza online permette soprattutto di dedicare più risorse per le attività dello sportello. Ma ci sono altri vantaggi: riduzione del data-entry da parte degli operatori allo sportello acquisizione alla fonte delle informazioni in formato elettronico riduzione dell'impegno dei Pubblici Ufficiali presso gli sportelli riduzione delle file presso gli sportelli preposti per la gestione di questo evento  … BENEFICI PER I CITTADINI Per i residenti che chiedono online il cambio di indirizzo: niente più coda agli sportelli dell’Anagrafe semplicità nella presentazione delle istanze semplicità nella compilazione dei modelli, che diventa guidata garanzia di completezza dei dati necessari per istruire una pratica informazioni sullo stato avanzamento della pratica  ACCESSO AL SERVIZIO Presupposto del servizio è il possesso della carta Torino Facilissima. Che può essere richiesta online su TorinoFacile o presso i tradizionali sportelli fisici del comune. Con la carta in mano ci si collega al portale www.torinofacile.it, si clicca su REGISTRATI e si richiedere il certificato di autenticazione digitale, scaricabile dal portale stesso. Il certificato è un documento elettronico che indica nome, cognome, numero della carta Torino Facilissima e indirizzo e-mail assegnato dal sistema all’utente che lo ha richiesto. CERTIFICATI DIGITALI Il certificato digitale è un file che può essere installato sul proprio computer o inserito su un supporto fisico: una smart card, come per esempio la Carta d'identità elettronica. Il servizio di Cambio di indirizzo può funzionare con o senza smart card: quello che conta è l'uso del certificato, qualunque sia il suo supporto.   Oggi, il sistema Torino Facile riconosce tre certificati digitali: il certificato emesso dall'Autorità di Certificazione di SistemaPiemonte che può essere installato all'interno di un comune browser, senza necessità di installare alcun tipo di software la carta d’identità elettronica (CIE), rilasciata dal Ministero dell'Interno. Il certificato è contenuto nella CIE, che è una smart card. Per essere letto ha bisogno di un browser e di un apposito lettore e del relativo software. la carta di firma digitale di Poste.it e della Camera di Commercio (in questo caso viene letto il certificato di autenticazione utente inserito nella carta stessa)   Il certificato elettronico è indispensabile per accedere a tutti i servizi online previsti da Torino Facilissima. E ciò anche a garanzia della privacy dei cittadini. Questi devono per l’appunto autenticarsi davanti all’amministrazione. Cioè devono dire chi sono per mezzo di un documento di riconoscimento valido. Esattamente come accade davanti al tradizionale sportello fisico. Il certificato digitale quindi è personale e va conservato con cura. Il sistema di autenticazione scongiura non solo la violazione della privacy, ma anche le falsificazioni e le eventuali truffe.  LE LIMITAZIONI DEL SERVIZIO Non possono accedere al servizio online di cambio di abitazione i residenti che rientrano nelle seguenti categorie:    nuclei familiari composti da più di 6 persone nuclei familiari composti da individui con cittadinanza mista  intestatari di più di quattro veicoli della stessa tipologia  IL LAVORO DELL’UFFICIO ANAGRAFE 

Ecco i compiti dell’ufficio anagrafe davanti alla richiesta online di cambio di abitazione da parte dei residenti:

 Ricezione e-mail di avvenuta presentazione di una dichiarazione Accesso all'interfaccia di back-office  Visualizzazione ultime dichiarazioni pervenute  Presa in carico di una dichiarazione  Invio ricevuta con esito ed archiviazione   Invio eventuale dell’esito di un accertamento  Visualizzazione dell’archivio  L’AUTENTICAZIONE DELLA PROCEDURA I certificati digitali sono riconosciuti da tutte le pubbliche amministrazioni piemontesi e costituiscono l'identità del cittadino sulla rete. Il processo di autenticazione della procedura on line è basato sull'utilizzo dei certificati digitali e sul protocollo di sicurezza SSLv3. Il protocollo SSLv3 si basa per l’appunto sull'utilizzo dei certificati digitali. Permette di garantire la riservatezza delle comunicazioni su internet attraverso tecniche di crittografia. Un certificato digitale è un piccolo file che permette di identificare l'utente con certezza sulla base di complesse tecniche di crittografia. Il livello di sicurezza del servizio si basa sull'utilizzo di questi certificati digitali. Che possono essere forniti in base all’autoregistrazione del cittadino e alla verifica della validità di alcuni dati anagrafici.  Approfondimenti  

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