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A Vicenza e dintorni stare on line…non è mai stato così facile!

FROM-CI, il nuovo portale di e-Government di Vicenza e provincia che permette ai cittadini e alle imprese di accedere agli sportelli pubblici attraverso un pc collegato a Internet o tramite alcuni chioschi presenti sul territorio. Da oggi con un click si possono ottenere certificati anagrafici, chiedere il cambio di residenza, iscrivere i figli a scuola, calcolare e pagare le imposte, prenotare e pagare il ticket di una prestazione sanitaria o richiedere la propria cartella clinica.

Che cos'e' From-Ci

FROM-CI, Front Office Multicanale per il Cittadino e l'Impresa, è una iniziativa che offre ai cittadini di Vicenza e di parte della Provincia la possibilità di accedere agli uffici pubblici attraverso nuovi sportelli. Si tratta di sportelli "innovativi" che si possono raggiungere via Internet (attraverso un portale) o utilizzando postazioni automatiche denominate "chiosco" presenti sul territorio provinciale.

Quindi, attraverso il portale o un chiosco di FROM-CI, i cittadini potranno effettuare pagamenti di tasse, multe o imposte, oppure effettuare iscrizioni scolastiche, richiedere informazioni su pratiche edilizie o certificazioni anagrafiche in modo assolutamente analogo a quello effettuato tramite sportello tradizionale. In tutto saranno disponibili quasi 40 servizi pubblici. Il Comune di Vicenza è l'ente capofila del progetto realizzato con la collaborazione con l'Azienda Sanitaria Ulss 6 Vicenza e i Comuni di Altavilla Vicentina, Arcugnano, Creazzo, Castegnero, Costabissara, Isola Vicentina, Longare, Lonigo, Monteviale e Monticello Conte Otto.

Le caratteristiche del progetto

FromCI è un progetto ideato, disegnato e realizzato con lo scopo di attuare gli obiettivi del Piano Nazionale di e-Government. Gli elementi caratteristici del progetto, che lo contraddistinguono in modo evidente da altre iniziative, sono:

Progetto sovracomunale e multiente
Superando confini territoriali e di competenza, FromCI consente al cittadino di usufruire indistintamente di servizi comunali e della sanità tramite un punto unificato di accesso e una univoca modalità di identificazione del cittadino. In particolare l'integrazione all'interno dello stesso portale al cittadino di servizi comunali e della sanità è una caratteristica peculiare di FROM-CI ed è l'esempio concreto di come sia possibile realizzare sinergie tra enti diversi con vantaggi anche da un punto di vista economico grazie alla realizzazione di economie di scala.
Front office unificato
FROM-CI realizza uno sportello di front-office che offre al cittadino una interfaccia unica verso la Pubblica Amministrazione, con univoca identificazione dell'utente.
Multicanalità
La diversificazione dei canali di accesso ai servizi ha lo scopo di migliorarne la fruibilità e di consentirne l'utilizzo ad un maggior numero di cittadini. Chioschi automatici, WEB, sportelli ATM bancari e, in futuro, Digitale Terrestre sono i canali sui quali possono essere veicolati i servizi di FromCI.
Riuso
Il progetto è stato ideato per poter essere facilmente, e con poca spesa, applicato ed utilizzato in altri Enti. Particolare attenzione, infatti, è stata posta sulla definizione di modelli di aggregazione federata degli Enti partecipanti per assicurare l'integrazione dei loro sistemi informatici in modo assolutamente non invasivo. Il backoffice degli enti rimane così inalterato nelle componenti e nelle funzionalità mentre viene assicurato un dialogo applicativo con i vari sistemi informatici mediante interfacce basate sull'uso di webservices, XML e SOAP. L'adesione di nuovi Enti a FromCI può, così, essere realizzata in modo semplice e flessibile e con modesto investimento. Inoltre FromCI per la connessione telematica dei Comuni aderenti al progetto utilizza la rete IP-NET Veneto, la intranet regionale che, in modalità sicura, collega tutti gli Enti locali del Veneto che ad esso hanno gratuitamente aderito.

I servizi

FromCI è, al momento, nella sua fase applicativa, ovvero i servizi offerti dal Comune di Vicenza a un campione di circa un migliaio di persone, sono stati rilasciati circa 15 giorni fa. Per accedere ai servizi basta collegarsi al sito del Comune di Vicenza, entrare nell'apposita finestra dedicata a FROM-CI, posta in basso a sinistra dello schermo e registrarsi.

Una volta ottenute le credenziali, che garantiscono sicurezza e riservatezza, da un qualsiasi pc collegato a internet ci si potrà collegare al sito www.fromci.it per preparare una autodichiarazione, ottenere certificati di anagrafe e stato civile, chiedere il cambio di residenza, iscrivere il figlio all'asilo nido o alla scuola materna, pagare una contravvenzione, rinnovare un permesso di transito in zona a traffico limitato, ottenere informazioni su una pratica edilizia o pagare oneri di urbanizzazione, pagare l'imposta comunale sulla pubblicità, calcolare e pagare l'ICI, presentare una dichiarazione di variazione ICI, effettuare un qualsiasi pagamento di tributo o imposta, prenotare una prestazione sanitaria (CUP) e pagare il relativo ticket, visualizzare un referto di analisi cliniche o di visita specialistica, richiedere copia di cartella clinica.
Conclusa la fase di test, tutte queste applicazioni saranno alla portata di tutti i cittadini che si collegheranno a internet tramite pc o da chioschi installati in ambienti pubblici (sedi comunali, ospedale, …) o, ancora, da postazione pubbliche affidate a personale adeguatamente preparato. Con un notevole e indiscusso risparmio in fatto di tempo e di spostamenti, e con la disponibilità di sportelli aperti 24 ore su 24 per 365 giorni all'anno.

Benefici per i cittadini e le imprese

Economia di tempo: l'accesso alle informazioni è più semplice e più rapido

Economia di costi: non occorrerà spendere denaro in spostamenti per raggiungere lo sportello

Maggior fruibilità del servizio: gli sportelli di FROM-CI sono disponibili 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno

Sicurezza, trasparenza e privacy: le operazioni sono svolte in modalità sicura, lasciando al cittadino la libertà di utilizzare tutto il tempo che serve per avvalersi del servizio e offrendo tutte le informazioni di cui necessita.

Approfondimenti

FRONT-CI, front-office, multicanalità e riuso - Ne parliamo con Stefano Cominato, direttore settore sistemi informatici, telematici, sit e statistica del Comune di Vicenza

Presentazione FRONT-CI al Sat-Expò (.zip - 1,72 MB)

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