Comunicare, Formare...Incontrarsi,
una strategia di rinnovamento tecnologico

 

 

Simone Costanzo - Assessore alle Politiche del Lavoro e Formazione Professionale della Provincia di Frosinone

Il mondo del lavoro e della formazione professionale ha conosciuto, negli ultimi anni, una significativa evoluzione e le Province, cui è stato attribuito il compito di gestire numerose attività, hanno assunto un ruolo fondamentale nel contesto del welfare locale.
Il Settore Politiche del lavoro e Formazione professionale della Provincia di Frosinone, partendo da una puntuale ed accurata ridefinizione dei processi organizzativi e gestionali interni, ha raggiunto in breve tempo molti obiettivi ponendosi come nodo di raccordo fra soggetti pubblici e privati, singoli o associati e favorendo la crescita sociale, economica e culturale del territorio.
Il rinnovato assetto organizzativo dell'offerta formativa e dei Centri per l'impiego territoriali, ha prodotto immediatamente risultati positivi, e cioè: il miglioramento dello standard qualitativo dei servizi offerti, l' ottimizzazione e sviluppo delle risorse necessarie a soddisfare il bisogno di formazione e lavoro, l' assistenza tecnico - amministrativa mirata alle istituzioni pubbliche e private, la valorizzazione del rapporto con gli operatori.
Tutto questo ha contribuito a facilitare l'accesso al mercato del lavoro a diversi livelli e a garantire gradi di specializzazione e di formazione corrispondenti ai profili professionali richiesti dal mondo produttivo. Il lavoro costante e sistematico degli ultimi mesi è stato infine premiato, dato che il Servizio Attività formative e Formazione professionale è stato inserito nel perimetro di certificazione del Sistema di Gestione per la qualità (SGQ) in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2001.

Credo fortemente nell'innovazione tecnologica e nel fondamentale ruolo che possono e devono giocare la comunicazione e l'informatica nel Settore della Scuola e della Formazione professionale, che si configura del resto come un sistema complesso e articolato, basato su dinamiche organizzative specifiche in cui convergono una pluralità di azioni e di attori coinvolti a vario livello (enti pubblici e privati, scuole, associazioni di categoria, imprese, cittadini ..). All'insegna dello slogan "Comunicare Formare… Incontrarsi" ho promosso una strategia di rinnovamento tecnologico finalizzata a favorire la condivisione di banche dati e lo scambio e diffusione dei contenuti e dei patrimoni informativi, a valenza generale, gestiti localmente. I benefici derivanti dall' adeguamento delle sedi e dei servizi e dalle nuove infrastrutture e sistemi operativi in dotazione al personale ci hanno consentito, in un secondo momento, di aprire nuovi canali di comunicazione interattiva con i cittadini.
Il culmine di questo percorso è stato raggiunto con la pubblicazione del sito internet della Formazione professionale della Provincia di Frosinone che - oltre a svolgere la funzione di mezzo di comunicazione multimediale nella sua moderna veste di finestra interattiva, ricca di informazioni aggiornate - sta diventando sempre più un luogo virtuale di condivisione del sapere e incontro dialogico con tutti coloro che organizzano o intraprendono percorsi di formazione, apprendimento, riqualificazione, inserimento lavorativo. Grazie all'informatizzazione dei processi siamo riusciti ad instaurare nuove relazioni e interscambi proficui con i cittadini (singoli o associati) e, dato ancora più rilevante, abbiamo finalmente semplificato gran parte delle procedure amministrative.

All'interno delle funzioni e delle competenze svolte dal Servizio Formazione professionale, i Cantieri Scuola e Lavoro (disciplinati dalla Legge Regionale n. 29 del 25.07.1996 e dalla Deliberazione del Consiglio regionale 20.12.1996 n. 290) occupano una posizione di rilievo. I progetti, che possono essere finalizzati o non finalizzati all'occupazione stabile, oltre ad essere un interessante esempio di sinergia tra formazione e politiche attive del lavoro, sono anche un utile mezzo a disposizione dei giovani disoccupati per sperimentare ed approfondire le discipline teoriche apprese durante il percorso di studi e infine per agevolare le future scelte professionali mediante la conoscenza diretta del mondo del lavoro.

CSL soft - appunto il software per la gestione delle procedure attuative dei Cantieri Scuola Lavoro - è uno strumento professionale nato dall'esigenza di monitorare e verificare in modo costante lo svolgimento dei progetti di cantieri scuola e lavoro che, in alcuni casi, possono avere anche durata triennale (progetti finalizzati all'occupazione stabile). Il software - frutto di un elaborato percorso di progettazione durato circa 3 mesi (gennaio - marzo 2006) - si è rivelato sin dall'inizio uno strumento indispensabile in risposta alle esigenze emerse di veicolare in modo comprensibile la varietà molteplice dei dati relativi alla gestione economico - amministrativa dei progetti di Cantiere Scuola e Lavoro, di consultare rapidamente e direttamente i dati, di fornire informazioni aggiornate e di avere in tempo reale un quadro sintetico della situazione dei singoli progetti.

Il primo vantaggio di CSL soft riguarda la velocità nell'estrazione e visualizzazione dei dati. In pochissimo tempo è infatti possibile ottenere una visione d'insieme delle attività in corso all'interno dei singoli progetti senza ricorrere a complessi software gestionali.
Grazie a CSL soft - che fuziona come una soluzione scalabile basata sui modelli Rich web Application, estremamente flessibile - è infatti possibile gestire tutta una serie di funzioni, ovvero: avere un' anagrafica completa dell'Ente pubblico o privato che presenta la richiesta per l'autorizzazione e il finanziamento del progetto, stampare le schede riepilogative contenenti le informazioni principali relative alle fasi di gestione dei progetti, visualizzare report e statistiche corredate da grafici. Inoltre, grazie a questo software si sono velocizzati i processi di recupero di informazioni - infatti si possono cercare singole informazioni con l'utilizzo di una o più chiavi di ricerca attraverso il motore di ricerca interno - ed è aumentata la sicurezza nella custodia dei dati, dal momento che è previsto l'accesso per i soli utenti autorizzati attraverso l'uso di una password, così come è prevista la possibilità di condividere i dati tra più utenti all'interno della rete intranet. Il secondo punto di forza concerne la flessibilità del sistema in cui tutti i dati possono essere modificati, integrati e aggiornati in ogni momento, in linea con le decisioni operative e le necessità di elaborazione delle informazioni. Il software è anche in grado di calcolare le scadenze di alcune fasi della gestione dei Cantieri Scuola e Lavoro e di segnalarle temepestivamente all'operatore (attraverso un efficiente sistema di comunicazione). In questo modo si facilita decisamente il lavoro e se ne migliora notevolmente la qualità.

La criticità più evidente - emersa durante la fase di sperimentazione/testing di sistema del software - ha riguardato soprattutto l'operazione di inserimento dei dati, che richiede da parte dell'operatore la conoscenza dell' iter amministrativo e gestionale indicato dalla normativa regionale relativa ai Cantieri Scuola e Lavoro (L. R. 29/96 e Deliberazione del Consiglio regionale n. 290 del 1996). Inoltre è stata riscontrata, sin dal primo rilascio del software, la necessità di perfezionare e migliorare la qualità di visualizzazione dei dati inserendo le informazioni all'interno di moduli e griglie predefinite che fossero di facile ed immediata consultazione per i target di riferimento.