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La Carta di Belluno: per una cultura della cittadinanza

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Il 21 gennaio 2008 a Belluno si è tenuto un incontro dedicato all'accountability delle PA che è stato anche l'occasione per la presentazione della "Carta di Belluno": un decalogo dei rapporti tra governo locale e cittadini, in cui gli enti firmatari si impegneranno alla chiarezza nella rendicontazione verso i cittadini, fondandola sulla base di indicatori comuni e condivisi.

Un club volontario di amministrazioni che decidono di impegnarsi nel riconoscimento di alcuni diritti dei cittadini come quello all'informazione, alla partecipazione o alla valutazione di coerenza e scelgono di mettere a disposizione l'una delle altre gli indicatori che hanno costruito e usato, studiando principi comuni di riclassificazione dei documenti di rendicontazione nell'ottica della semplicità della trasparenza e del confronto.

La proposta è semplice e nasce dalla necessità, in un momento in cui la caccia agli sprechi e l'aumento dell'efficienza sono le parole d'ordine, di misurare l'efficienza, in termini di performance oggettive (indicatori di produttività) e, insieme, di soddisfazione degli utenti (Customer satisfaction). Senza la pretesa di arrivare all'indicatore perfetto, ciascuna organizzazione metterà a disposizione delle altre amministrazioni gli indicatori che riterrà più opportuni, avendo, contemporaneamente, la possibilità di visualizzare una sorta di banca dati condivisa contenete tutti gli indici segnalati da ciascun partecipante. Quel che si condivide è quindi è "cosa si misura" e "come si misura". Gli indicatori saranno per il momento relativi ad alcuni settori guida degli Enti che sembrano più evoluti in termini di orientamento ai risultati.

Il club sarà poi promotore di incontri e confronti sia virtuali che fisici, in modo da avere come obiettivo di medio termine l'omogenizzazione di alcuni di indicatori e la costruzione di "manuali di utilizzo" degli indicatori stessi.

Il progetto è aperto a tutte le amministrazioni interessate.