Ph.D. è ricercatore e docente di marketing al Dipartimento di Ingegneria Gestionale del Politecnico di Milano. Svolge attività di ricerca di base e applicata nell’ambito della customer centricity e delle leve attraverso cui le organizzazioni (pubbliche o private) possono interagire con clienti/utenti interni ed esterni per l’innovazione e il miglioramento continuo. In ambito pubblico, ha svolto numerosi progetti di consulenza e formazione in ambito usabilità, co-design e marketing territoriale per Regione Emilia Romagna, Comune di Bologna, Comune di Milano, CCIAA di Milano, CCIAA di Lecco, Regione Lombardia ed altri enti. E’ membro del Gruppo di Lavoro Usabilità (GLU) del Dipartimento della Funzione Pubblica, dove si occupa di analisi di esperienze di usabilità nella PA.
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