L’intervista di Gianni Dominici a Stefano Rolando, docente di teorie e tecniche di comunicazione pubblica allo IULM di Milano. La crisi economica e sanitaria ha richiesto uno sforzo comunicativo enorme da parte delle istituzioni, che non hanno risposto sempre al meglio. Tuttavia una riflessione va necessariamente fatta anche sul tema della scarsa alfabetizzazione dei cittadini