L’analisi e la valutazione d’impatto della regolamentazione nell’ente Roma Capitale

 Di Gregorio illustra sinteticamente le fasi di applicazione dell’AIR nell’ente Roma Capitale, dove la procedura si è incentrata principalmente intorno a tre processi: le azioni di mobilità sostenibile a favore dei dipendenti di Roma Capitale, il servizio ChiamaRoma 060606 (Contact Center multicanale) e la regolazione e il funzionamento dell’Intranet. Nell’ente l’AIR è stata affrontata insieme ai meccanismi di rilevazione della Customer Satisfaction è ha dimostrato – secondo la testimonianza di Di Gregorio – che essa funziona laddove opera su alcune scelte prioritarie dell’amministrazione.