Servizi Digitali
Le piattaforme abilitanti (SPID, ANPR, PagoPA), il nuovo modello di interoperabilità, il design dei servizi online della PA: sono solo alcune delle componenti del grande progetto Paese della cittadinanza digitale. Le PA sono chiamate a costruire servizi sempre miglior in termini di usabilità, accessibilità e multicanalità. In questa sezione troviamo le novità del settore e le esperienze di chi ha già intrapreso un percorso di innovazione nella sua interlocuzione digitale con il cittadino
Servizi Digitali
Alessandro Francioni: “La nuova stagione dei servizi pubblici del Comune di Bergamo”
La transizione digitale dei servizi del Comune di Bergamo è stata avviata diversi anni fa e oggi il Comune si trova in una "fase 2.0", nella quale sta operando una revisione e un'attualizzazione dei servizi già disponibili online. Ne parliamo...
2 Dicembre 2021
Servizi Digitali
Social, call center, chatbot, email: ecco il percorso di Istat verso il “punto unico di contatto”
di Redazione FPA
1 Dicembre 2021
PA Digitale
Gestione dei rischi e attività di compliance: tecnologie a supporto dei processi nella PA
di Redazione FPA
18 Novembre 2021
Città e Territori
Interoperabilità, domicilio digitale, service design e nuove competenze: ecco la strada maestra per la seconda generazione dei servizi digitali comunali
Avanzamenti, ostacoli e lezioni apprese in tema di servizi digitali al cittadino: questi i temi che hanno animato il dibattito...
di Clara Musacchio e Francesca Carboni
21 Settembre 2021
Città e Territori
Servizi digitali a misura di cittadino: il percorso del Comune di Bergamo tra lavoro in team, semplificazione e ascolto
La nuova Direzione Agenda Digitale del Comune di Bergamo ha avviato un lavoro di profonda revisione dei servizi online, mettendo...
di Francesca Carboni e Clara Musacchio
7 Settembre 2021
