Convegno
Digital experience FORUM PA
In presenza
Un’iniziativa di FPA e Adobe
La PA e la sfida dell’esperienza utente nell’era degli LLM e degli agenti
L’avvento dell’intelligenza artificiale sta cambiando molte delle nostre abitudini nella vita quotidiana, sia nella sfera professionale e che personale. Uno dei trend più recenti e di maggiore interesse, anche per la PA, riguarda il modo in cui i motori LLM stanno rivoluzionando le modalità di fruizione dei contenuti su internet. Oggi la ricerca di informazioni di varia natura avviene sempre più attraverso strumenti basati su IA generativa – come i chatbot conversazionali – e sempre meno attraverso browser tradizionali o consultazione diretta di siti. Questa nuova forma di “intermediazione” digitale porta con sé l’esigenza di ripensare le architetture di portali per rendere i loro contenuti maggiormente fruibili da tali strumenti.
Una sfida che interessa anche la Pubblica Amministrazione e i suoi canali di interazione online con i cittadini. Dopo anni caratterizzati dal progressivo miglioramento della qualità dei siti istituzionali e dell’offerta di servizi digitali, in termini di chiarezza, usabilità e accessibilità, la rapida diffusione di LLM e GPT finisce inevitabilmente per alzare l’asticella.
In questa seconda edizione del Digital Experience FORUM PA, promosso da FPA e Adobe, approfondiremo gli impatti di questa trasformazione sugli enti pubblici. Attraverso il confronto con attori istituzionali e rappresentanti di alcune delle principali realtà pubbliche italiane, analizzeremo i diversi aspetti connessi a questa trasformazione: dal ripensamento dei siti della PA in chiave AI ready alla comunicazione efficace attraverso gli agenti IA, fino al tema della regolazione e della sicurezza di questi strumenti.
RICHIESTA ISCRIZIONE:
L’evento è riservato ai CIO, RTD e responsabili della comunicazione della Pubblica Amministrazione Centrale.
Se interessati a partecipare inviare una richiesta di iscrizione ad eventi@forumpa.it indicando Nome, Cognome, Ente, Funzione, numero di cellulare
Programma dei lavori
- 10:00
10:30Accoglienza partecipanti e welcome coffee
- 10:30
10:45Apertura dei lavori
Gianni Dominici
Amministratore Delegato – FPA
- 10:45
10:55Intervento a cura di Adobe
Paolo Conti
Responsabile Pubblica Amministrazione – Adobe
- 10:55
11:15Keynote speech “Gli effetti dell’IA sulle interazioni dei cittadini con internet”
Francesca Graziano
Senior Researcher presso Osservatori Digital Innovation – Politecnico di Milano
Senior Researcher presso gli Osservatori Digital Innovation del Politecnico di Milano. Lavora su Omnichannel Customer Experience, Digital for Kids & Teens e Customer Service Excellence, con focus sull’impatto dell’AI su processi, modelli e relazione con il cliente.
- 11:15
11:45Tavola rotonda “LLM e comunicazione efficace verso l’utente”
Michela Stentella
Direttrice della Testata FORUMPA.IT
Massimiliano D’Angelo
Direttore Centrale Tecnologia Informatica e Innovazione – INPS
Antonella Negri
U.O. Programmazione, Istituto Centrale per la Digitalizzazione del Patrimonio Culturale – DIGITAL LIBRARY – Ministero della Cultura
Screenshot Andrea Piscopo
Direttore Generale per l’Innovazione e l’organizzazione digitale, la statistica e la ricerca – Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali
Andrea Piscopo è Dirigente Generale – Direttore della Direzione Generale per l’Innovazione e
l’Organizzazione Digitale, la Statistica e la Ricerca del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali,
dove è responsabile della strategia complessiva di trasformazione digitale del Ministero e svolge le
funzioni di Responsabile per la Transizione Digitale ai sensi dell’art. 17 del Codice
dell’Amministrazione Digitale.
Nel suo ruolo coordina lo sviluppo dei sistemi informativi nazionali dedicati alle politiche del lavoro
e alle politiche sociali, l’infrastruttura tecnologica e cloud del Ministero, la governance dei dati e
delle statistiche sul mercato del lavoro, nonché le iniziative di innovazione digitale e interoperabilità
con le altre amministrazioni pubbliche.
Tra i principali programmi seguiti vi sono la realizzazione e l’evoluzione di piattaforme strategiche
come il Sistema Informativo per l’Inclusione Sociale e Lavorativa (SIISL), il Fascicolo Sociale e
Lavorativo, il Sistema Informativo per la Lotta al Caporalato e nuove iniziative basate su
intelligenza artificiale generativa e sistemi multi-agente applicati al mercato del lavoro.
In precedenza, ha ricoperto il ruolo di dirigente responsabile della trasformazione digitale del
Comune di Brescia, guidando progetti di innovazione tecnologica, smart city, cybersecurity e
infrastrutture digitali finanziati anche attraverso il PNRR.
Nel corso della sua carriera ha inoltre maturato una lunga esperienza nei settori delle
telecomunicazioni e dell’ICT, ricoprendo ruoli di responsabilità tecnica e gestionale sia nel settore
pubblico che in quello privato.
È ingegnere elettronico, con competenze avanzate in cybersecurity, infrastrutture digitali e gestione
di sistemi informativi complessi.
È autore e relatore in numerosi convegni e tavole rotonde nazionali sui temi della trasformazione
digitale della Pubblica Amministrazione, dell’innovazione tecnologica e dell’intelligenza artificiale
applicata alle politiche pubbliche
Screenshot Alessandro Miotto
Account Executive & Digital Advisor Public Sector – Adobe
Modera
Intervengono
- 11:45
12:00Intervista “La regolamentazione degli agenti nella PA”
Gianni Dominici
Amministratore Delegato – FPA
Luca De Angelis
Dirigente dell’Area vigilanza e sicurezza – AgID
Luca De Angelis è il Dirigente dell’Area Vigilanza e Sicurezza presso l’Agenzia per l’Italia
Digitale (AgID). Laureato in Informatica e con un Master in Cyber Defence Governance, vanta
oltre trenta anni di esperienza nel settore delle comunicazioni, ICT e nella sicurezza
cibernetica, maturata in contesti nazionali e internazionali. Ha coordinato progetti
complessi di cyber defence e trasformazione digitale, formazione e cyberawareness,
distinguendosi come esperto di governance del rischio informatico e relatore in conferenze
di settore
- 12:00
12:45Tavola rotonda “L’adozione degli agenti nella PA: sfide e opportunità”
Andrea Baldassarre
Senior Analyst – FPA
Giorgio Agrifoglio
Direttore generale per le infrastrutture digitali e assistenza all’utenza | Dipartimento per l’innovazione tecnologica della giustizia – Ministero della Giustizia
Davide D’Amico
Direttore generale per l’innovazione digitale, la semplificazione e la statistica – Ministero dell’Istruzione e del Merito
Davide D’Amico è Direttore generale per l’innovazione digitale, la semplificazione e la statistica del Ministero dell’Istruzione e del Merito. Ingegnere elettronico con dottorato in ingegneria dei sistemi sensoriali e di apprendimento presso l’Università di Roma Tor Vergata, è esperto di analisi dei dati e intelligenza artificiale applicata alle reti neurali. Con oltre 23 anni di esperienza nella pubblica amministrazione, ha maturato competenze manageriali nella pianificazione strategica, gestione delle risorse e trasformazione digitale. Ha guidato progetti di grande impatto come la piattaforma UNICA per il rapporto scuola-famiglia e SOFIA per la formazione dei docenti. È stato inoltre consulente senior Formez e ha coordinato lo sviluppo del portale del reclutamento pubblico inPA. Autore di pubblicazioni sull’innovazione nella PA, ha ricevuto diversi premi per progetti di digitalizzazione e trasparenza.
Beatrice Delfrate
Dirigente Intelligenza Artificiale in Sanità e Progetto PNRR – AGENAS
Laureata in Informatica, ho avviato la mia carriera come analista, assumendo progressivamente ruoli di responsabilità all’interno di una società specializzata nello sviluppo software. In seguito, ho ricoperto la direzione dei Sistemi Informativi in diverse aziende sanitarie e territoriali della Regione Friuli Venezia Giulia — tra cui Udine, Gorizia e Monfalcone — in differenti fasi del mio percorso professionale.
Ho guidato i Sistemi Informativi dell’Agenzia Regionale della Sanità del Friuli Venezia Giulia, contribuendo all’evoluzione digitale del sistema sanitario regionale. Per circa sei anni, ho diretto i sistemi gestionali ambientali presso l’Agenzia Regionale per la Protezione dell’Ambiente, svolgendo inoltre il ruolo di Responsabile per la prevenzione della corruzione e della trasparenza.
La mia passione per la sanità digitale mi ha portato ad assumere l’incarico di Direttrice di Servizio presso la Direzione Centrale Salute della Regione FVG, con responsabilità sui sistemi informatici e informativi sanitari regionali e sul trattamento dei dati particolari in qualità di Responsabile privacy.
Come RUP per numerose linee progettuali del PNRR dedicate alla sanità digitale, ho partecipato in qualità di referente regionale a diversi tavoli nazionali, contribuendo alla definizione delle linee guida sul Fascicolo Sanitario Elettronico 2.0, sulla telemedicina e sulle Centrali Operative Territoriali.
Collaboro attivamente con associazioni nazionali quali SIT, AISDET, AISIS e CDTI, offrendo competenze tecniche e strategiche. Attualmente opero in AGENAS, nell’Unità di progetto PNRR, dove mi occupo — tra le altre attività — dello sviluppo della piattaforma di intelligenza artificiale a supporto dell’assistenza sanitaria primaria, per la quale sono Direttrice dell’Esecuzione del Contratto.
All’interno di SIT ricopro il ruolo di componente del direttivo del Comitato Tecnico Scientifico nazionale, Presidente del CTS della regione FVG e Presidente della Commissione FSE.
Antonio Gargiulo
Senior Product Sales Specialist – Adobe
Modera
Intervengono
- 12:45
13:00Conclusioni
In collaborazione con
