L’esigenza di fornire informazioni corrette, puntuali e sempre aggiornate, nonché di erogare servizi sempre più fruibili a cittadini e imprese attraverso il canale web sono tra gli obiettivi principali di una PA di qualità. A questo scopo con le Linee Guida, sono stati definiti, per la prima volta, i percorsi operativi e gli interventi che una PA può intraprendere in questa direzione. Dalla Direttiva del novembre 2009 n. 8, passando per la prima pubblicazione del luglio 2010, fino alla seconda pubblicazione del maggio 2011, Simonetta Marsigliesi ricostruisce i passaggi, le indicazioni e i riscontri di questo importante percorso redazionale verso una PA realmente open.
