Innovare la comunicazione interna per migliorare qualità comunicazione con cittadino: l’esperienza della Regione Campania/Il contesto organizzativo

Obiettivo dell’iniziativa è stato presentare SI-URP, la piattaforma tecnologica di comunicazione interna dell’URP della Regione Campania, quale best practice per il miglioramento della qualità e dell’efficacia della comunicazione con il cittadino. Il software, attivato negli scorsi mesi, è stato progettato e gestito da personale dell’URP e realizzato in collaborazione con il Centro Regionale Elaborazione Dati (CRED) della Regione Campania anche nell’ottica del riuso da parte di altre PA.
L’idea-forza che ha spinto i due uffici a collaborare per realizzare il progetto si fonda sull’importanza di innovazione tecnologica e organizzativa quali leve per garantire un’efficace comunicazione tra l’URP e gli uffici della Regione Campania, con un conseguente significativo miglioramento della comunicazione con il Cittadino.