On line gli atti dell’evento di giovedì 27 ottobre, organizzato da FORUM PA e Adobe sul tema dell’utilizzo del web da parte delle amministrazioni pubbliche. Sfruttando correttamente le opportunità e gli strumenti offerti dalla rete, infatti, è possibile offrire servizi di qualità a costi molto più contenuti di quelli tradizionali.
Interazioni efficienti, cittadini soddisfatti
Giovedì 27 ottobre 2011 ore 9.30 – 13.00
Roma – Sala congressi MAXXI
Via Guido Reni, 4A
Il nuovo Codice dell’Amministrazione digitale prospetta un’amministrazione pubblica senza carta, in cui le relazioni degli uffici con cittadini ed imprese siano più semplici e immediate, ma anche meno costose in termini di risorse umane e strumentali.
Internet costituisce ormai l’ambiente di riferimento per fornire, direttamente (a quel 72,% dei cittadini italiani più istruiti che sono già in Internet) o indirettamente (per quella parte di cittadini anziani o con minore scolarità ancora in digital divide), servizi e accesso alle informazioni. Ma perché la rete sia uno strumento di semplificazione e di efficienza, ottimizzando la soddisfazione dei clienti, è necessario costruire da una parte strumenti di interazione facili, completi e immediatamente accessibili, dall’altra governare il work-flow in modo da accrescere la velocità e la qualità delle risposte.
Il convegno, proposto da FORUM PA in collaborazione con Adobe, azienda leader mondiale negli strumenti per creare e condividere informazioni e contenuti, si propone di mettere in luce come le tecnologie possano aiutare le amministrazioni a “fare di più con meno”, tagliando costi senza penalizzare la qualità dei servizi e dell’interazione con i contribuenti.
PROGRAMMA
Coordina
Carlo Mochi Sismondi – Presidente, FORUM PA scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
Introduce
Guido Orsi – Responsabile Filiale di Roma, Adobe Systems scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
Intervengono
- Massimo Civitelli – Direttore generale per l’amministrazione, l’informatica e le comunicazioni, Ministero degli Affari Esteri scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
- Emilio Frezza – Direttore Dipartimento Risorse tecnologiche-Servizi delegati, Roma Capitale scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
- Daniele Bettarelli – Amministratore delegato, ACI Informatica scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
- Luigi Bocchino – Responsabile sistemi informativi dell’Assessorato all’Agricoltura, Regione Campania scarica la registrazione audio dell’intervento
- Andrea Valle – Senior Enterprise Solutions Manager, Adobe Systems EMEA scarica le slide – scarica la registrazione audio dell’intervento
- Francesco Beltrame – Presidente, DigitPA scarica la registrazione audio dell’intervento
