Esperto nella progettazione di organizzazioni complesse, ha significative esperienze in progetti di Change Management, Customer & Citizen Relationship Management (CRM), Knowledge Management (KM) & Social Networking, Gestione Strategica d’Impresa & Balanced Scorecard, Business Process Re-engineering (BPR) e Workflow Management. Ha condotto Business Community e progetti di consulenza e di ricerca anche in ambito internazionale (Customer Management Forum, Klee&Co, Milk, KnowledgeBoard). Dopo la recente esperienza come Direttore Generale dell’ASL Magna Grecia di Crotone, oggi lavora di nuovo come Partner e Responsabile dell’area Hospital & Healthcare per Butera e Partners, oltre a coordinare la sperimentazione ministeriale Pharmalclick Punto Salute sulla distribuzione automatizzata dei farmaci in Italia. Il 12 aprile 2010 è stato nominato Commissario Amministrativo dell’ASL Napoli Nord che comprende 32 comuni della Provincia di Napoli con complessivamente 1.100.000 abitanti. Giornalista per la stampa specializzata e coordinatore editoriale della rivista VoiceComNews sui temi del marketing, sales, customer service e front-line e gestione della relazione con il cliente in generale. È autore di oltre 100 articoli e di cinque libri pubblicati in italiano, inglese, francese e tedesco. È intervenuto come relatore su vari temi manageriali in numerosi convegni nazionali ed internazionali.
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