HERA S.p.A. – Struttura Operativa Territoriale DI IMOLA-FAENZA

Il Gruppo Hera, nato nel 2002 dall’unione di undici aziende di servizi pubblici dell’Emilia Romagna, ha continuato negli anni successivi la propria crescita territoriale, acquisendo nel 2004 Agea di Ferrara e concludendo nel 2005 con Meta la prima fusione italiana tra multiutility quotate in Borsa. Molte altre sono state le operazioni di consolidamento che Hera ha effettuato nel 2006, 2007 e 2008 per espandere il proprio core business. Tale crescita è stata possibile grazie alla struttura organizzativa, articolata in una capogruppo e in strutture operative sul territorio, che pone la società come un sistema "aperto" all’ingresso di nuovi soci. Si tratta di un modello fortemente innovativo, che ad oggi non ha eguali in Italia, ma che altre aziende del settore stanno iniziando ad emulare.
Le strutture operative sul territorio rappresentano la memoria storica del Gruppo e i depositi di conoscenza tecnica e gestionale. Alle strutture operative territoriali competono la gestione dei servizi e del rapporto con la clientela, lo sviluppo delle relazioni con gli enti e le organizzazioni territoriali (Enti pubblici, organizzazioni industriali, associazioni di categoria, …) e il presidio delle relazioni con gli A.T.O. (Agenzie d’Ambito Territoriale Ottimale) per aspetti relativi a tariffe e investimenti.
La struttura operativa di Imola-Faenza opera nei settori dei servizi idrici, del gas, dell’ambiente e dell’energia nel territorio, con l’obiettivo primario di garantire la qualità del servizio e la soddisfazione dei propri clienti.