Convegno

Digital experience FORUM PA

09 Aprile 2026 dalle 10:00 alle 13:30

In presenza

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Un’iniziativa di FPA e Adobe

La PA e la sfida dell’esperienza utente nell’era degli LLM e degli agenti 

L’avvento dell’intelligenza artificiale sta cambiando molte delle nostre abitudini nella vita quotidiana, sia nella sfera professionale e che personale. Uno dei trend più recenti e di maggiore interesse, anche per la PA, riguarda il modo in cui i motori LLM stanno rivoluzionando le modalità di fruizione dei contenuti su internet. Oggi la ricerca di informazioni di varia natura avviene sempre più attraverso strumenti basati su IA generativa – come i chatbot conversazionali – e sempre meno attraverso browser tradizionali o consultazione diretta di siti. Questa nuova forma di “intermediazione” digitale porta con sé l’esigenza di ripensare le architetture di portali per rendere i loro contenuti maggiormente fruibili da tali strumenti.     

Una sfida che interessa anche la Pubblica Amministrazione e i suoi canali di interazione online con i cittadini. Dopo anni caratterizzati dal progressivo miglioramento della qualità dei siti istituzionali e dell’offerta di servizi digitali, in termini di chiarezza, usabilità e accessibilità, la rapida diffusione di LLM e GPT finisce inevitabilmente per alzare l’asticella.  

In questa seconda edizione del Digital Experience FORUM PA, promosso da FPA e Adobe, approfondiremo gli impatti di questa trasformazione sugli enti pubblici. Attraverso il confronto con attori istituzionali e rappresentanti di alcune delle principali realtà pubbliche italiane, analizzeremo i diversi aspetti connessi a questa trasformazione: dal ripensamento dei siti della PA in chiave AI ready alla comunicazione efficace attraverso gli agenti IA, fino al tema della regolazione e della sicurezza di questi strumenti.  


RICHIESTA ISCRIZIONE:

L’evento è riservato ai CIO, RTD e responsabili della comunicazione della Pubblica Amministrazione Centrale.
Se interessati a partecipare inviare una richiesta di iscrizione ad eventi@forumpa.it indicando Nome, Cognome, Ente, Funzione, numero di cellulare

Programma dei lavori

  • 10:00
    10:30

    Accoglienza partecipanti e welcome coffee

  • 10:30
    10:40

    Apertura dei lavori

    • Gianni Dominici

      Amministratore Delegato – FPA

  • 10:40
    11:00

    Keynote “Gli effetti dell’IA sulle interazioni dei cittadini con internet” 

  • 11:00
    11:10

    Intervento a cura di Adobe

    • Paolo Conti

      Responsabile Pubblica Amministrazione – Adobe

  • 11:10
    11:25

    Intervista “Il design di siti e servizi della PA e la sfida degli LLM”

  • 11:25
    11:55

    Tavola rotonda “LLM e comunicazione efficace verso l’utente” 

    • Screenshot

      Andrea Piscopo

      Direttore Generale per l’Innovazione e l’organizzazione digitale, la statistica e la ricerca – Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali

      Andrea Piscopo è Dirigente Generale – Direttore della Direzione Generale per l’Innovazione e
      l’Organizzazione Digitale, la Statistica e la Ricerca del Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali,
      dove è responsabile della strategia complessiva di trasformazione digitale del Ministero e svolge le
      funzioni di Responsabile per la Transizione Digitale ai sensi dell’art. 17 del Codice
      dell’Amministrazione Digitale.
      Nel suo ruolo coordina lo sviluppo dei sistemi informativi nazionali dedicati alle politiche del lavoro
      e alle politiche sociali, l’infrastruttura tecnologica e cloud del Ministero, la governance dei dati e
      delle statistiche sul mercato del lavoro, nonché le iniziative di innovazione digitale e interoperabilità
      con le altre amministrazioni pubbliche.
      Tra i principali programmi seguiti vi sono la realizzazione e l’evoluzione di piattaforme strategiche
      come il Sistema Informativo per l’Inclusione Sociale e Lavorativa (SIISL), il Fascicolo Sociale e
      Lavorativo, il Sistema Informativo per la Lotta al Caporalato e nuove iniziative basate su
      intelligenza artificiale generativa e sistemi multi-agente applicati al mercato del lavoro.
      In precedenza, ha ricoperto il ruolo di dirigente responsabile della trasformazione digitale del
      Comune di Brescia, guidando progetti di innovazione tecnologica, smart city, cybersecurity e
      infrastrutture digitali finanziati anche attraverso il PNRR.
      Nel corso della sua carriera ha inoltre maturato una lunga esperienza nei settori delle
      telecomunicazioni e dell’ICT, ricoprendo ruoli di responsabilità tecnica e gestionale sia nel settore
      pubblico che in quello privato.
      È ingegnere elettronico, con competenze avanzate in cybersecurity, infrastrutture digitali e gestione
      di sistemi informativi complessi.
      È autore e relatore in numerosi convegni e tavole rotonde nazionali sui temi della trasformazione
      digitale della Pubblica Amministrazione, dell’innovazione tecnologica e dell’intelligenza artificiale
      applicata alle politiche pubbliche

  • 11:55
    12:10

    Intervista “La regolamentazione degli agenti nella PA” 

    • Luca De Angelis

      Dirigente dell’Area vigilanza e sicurezza – AgID

      Luca De Angelis è il Dirigente dell’Area Vigilanza e Sicurezza presso l’Agenzia per l’Italia
      Digitale (AgID). Laureato in Informatica e con un Master in Cyber Defence Governance, vanta
      oltre trenta anni di esperienza nel settore delle comunicazioni, ICT e nella sicurezza
      cibernetica, maturata in contesti nazionali e internazionali. Ha coordinato progetti
      complessi di cyber defence e trasformazione digitale, formazione e cyberawareness,
      distinguendosi come esperto di governance del rischio informatico e relatore in conferenze
      di settore

  • 12:10
    12:40

    Tavola rotonda “L’adozione degli agenti nella PA: sfide e opportunità”  

    • Giorgio Agrifoglio

      Direttore generale per le infrastrutture digitali e assistenza all’utenza | Dipartimento per l’innovazione tecnologica della giustizia – Ministero della Giustizia

    • Davide D’Amico

      Direttore generale per l’innovazione digitale, la semplificazione e la statistica – Ministero dell’Istruzione e del Merito

      Davide D’Amico è Direttore generale per l’innovazione digitale, la semplificazione e la statistica del Ministero dell’Istruzione e del Merito. Ingegnere elettronico con dottorato in ingegneria dei sistemi sensoriali e di apprendimento presso l’Università di Roma Tor Vergata, è esperto di analisi dei dati e intelligenza artificiale applicata alle reti neurali. Con oltre 23 anni di esperienza nella pubblica amministrazione, ha maturato competenze manageriali nella pianificazione strategica, gestione delle risorse e trasformazione digitale. Ha guidato progetti di grande impatto come la piattaforma UNICA per il rapporto scuola-famiglia e SOFIA per la formazione dei docenti. È stato inoltre consulente senior Formez e ha coordinato lo sviluppo del portale del reclutamento pubblico inPA. Autore di pubblicazioni sull’innovazione nella PA, ha ricevuto diversi premi per progetti di digitalizzazione e trasparenza.

  • 12:40
    13:00

    Conclusioni

In collaborazione con