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Il cittadino e l’esperienza digitale con la PA
I canali digitali semplificano il dialogo tra cittadini, imprese e PA, ma il loro utilizzo stenta a decollare. Non è semplice bilanciare tradizione ed innovazione nel dialogo con la PA. Come migliorare l’esperienza del cittadino nell’uso dei nuovi canali? Come integrare i diversi canali (sportello fisico, servizi online, contact center e mobility) ed implementare la multicanalità a partire dai canali tradizionali? Come controllare e monitorare qualità dei servizi e soddisfazione degli utenti nel nuovo mondo del digitale e del social?
Su questi temi FORUM PA in collaborazione con HP organizza un laboratorio di discussione.
Il Report del laboratorio sarà veicolato dalla redazione del FORUM PA alla propria community di operatori pubblici.
Tecnologie in movimento: innovazione, urban intelligence e razionalizzazione CED come opportunità per la PA
La razionalizzazione delle infrastrutture tecnologiche della PA centrale e locale non è solo l’occasione per ottimizzare la spesa ICT, ma anche una opportunità per migliorare i servizi alle imprese ed ai cittadini attraverso la condivisione delle piattaforme tecnologiche innovative. Ad esempio, l'implementazione di un framework aperto e condiviso per la Urban Intelligence permette di massimizzare i ritorni delle diverse entità coinvolte, la federazione delle competenze, e la massima utilizzazione del capitale investito.
Il Report del laboratorio sarà veicolato dalla redazione del FORUM PA alla propria community di operatori pubblici.
Information Governance & Analytics – Comprendere le informazioni per una gestione efficiente e personalizzata dei servizi: dalle analisi “investigative” alla gestione della conoscenza.
Oltre il 90% delle informazioni create da una amministrazione sono del tipo "human information": queste vengono generate ogni giorno attraverso le applicazioni dei servizi della PA e le interazioni con i cittadini e le imprese, cambiando i tipi di dati insieme alle modalità di connessione e collaborazione.
Obiettivo del workshop è la presentazione di soluzioni tecnologiche avanzate per la definizione ed implementazione di una strategia di information governance basata sul contenuto e sul valore delle informazioni
Information Governance & Analytics – Comprendere le informazioni per una gestione efficiente e personalizzata dei servizi: dalle analisi “investigative” alla gestione della conoscenza.
Oltre il 90% delle informazioni create da una amministrazione sono del tipo "human information": queste vengono generate ogni giorno attraverso le applicazioni dei servizi della PA e le interazioni con i cittadini e le imprese, cambiando i tipi di dati insieme alle modalità di connessione e collaborazione.
Obiettivo del workshop è la presentazione di soluzioni tecnologiche avanzate per la definizione ed implementazione di una strategia di information governance basata sul contenuto e sul valore delle informazioni
PA DIGITALE: Coniugare innovazione tecnologica e strumenti di acquisto
L’Agenda Digitale ha disegnato un percorso di trasformazione, semplificazione ed innovazione per la PA.
I Responsabili IT devono realizzare l’evoluzione delle infrastrutture abilitanti, mantenendo la continuità degli attuali servizi e rispettando i nuovi parametri di spesa.
A questo scopo, l’esperienza di HP e dei propri Partner nella PA si esprime in componenti tecnologiche con TCO ridotto, oggi disponibili negli strumenti della Centrale di Acquisto CONSIP.
Alla fine dell'evento, HP sarà lieta di ospitarvi ad un cocktail riservato presso la terrazza del Palazzo dei Congressi.
