Sebastiano Ferrara

Laureato in ingegneria elettronica, ho lavorato nel settore privato occupandomi di sicurezza. Dal 1999, in forza al Ministero dell’economia e delle finanze, impegnato nel Monitoraggio informatico dei contratti di grande rilievo, nello Sviluppo ed evoluzione del Sistema informativo della fiscalità. Ho curato anche gli aspetti di Customer satisfaction, Benchmarking dei servizi informatici e del Disaster Recovery. Dal 2003 al 2015, ho curato per l’Agenzia delle dogane e dei monopoli, in qualità di responsabile, progetti innovativi nel settore dogane, nel settore contabile della riscossione e riversamento; in ambito europeo, in qualità di rappresentante dell’amministrazione doganale italiana, mi sono occupato di progetti di digitalizzazione delle procedure doganali assicurando l’allineamento dei sistemi nazionali alle specifiche dei progetti unionali. Dal 2016 responsabile dello sviluppo dei progetti nel settore accisa. Dal gennaio 2018 sono rappresentante per ADM all’interno del OGP sui temi relativi alla digitalizzazione dei servizi e per AGID sui temi SPID. Da luglio 2020 sono responsabile dell’Ufficio Processi, sviluppo e servizi che cura la progettazione per le aree d’imposta di ADM (dogane, accise-energie e alcoli, giochi e tabacchi) oltre allo sviluppo in house. Promuovo le opportunità di miglioramento, efficientamento e razionalizzazione dei processi per migliorare la qualità dei servizi, curo la gestione del sistema di rilevazione della qualità dei servizi anche attraverso sistemi automatizzati e indagini di Customer Satisfaction. Promuovo iniziative di digitalizzazione nell’ambito dell’Agenda digitale europea e italiana e al loro allineamento.