Servizi Al Cittadino e PA - FPA

Servizi Al Cittadino

PA Digitale

Servizi e customer care nella nuova normalità post pandemica

Anche se la pandemia ha reso indispensabile in tutti i campi il ricorso al digitale, non dobbiamo dare per scontato...

di Claudio Forghieri

19 Gennaio 2021

Servizi Digitali

Servizi digitali, Menghini (Dxc): “Modelli e visione orizzontale per lo sviluppo”

Il Decreto semplificazioni individua dodici misure per accelerare la digitalizzazione pubblica. Le PA sono pronte? Intervista ad Antonio Menghini di...

di Redazione FPA

10 Dicembre 2020

PA Digitale

Storie di innovazione in tempi di pandemia: il Comune di Codogno per un’informazione rapida e sicura

Le criticità emerse durante il lockdown primaverile hanno amplificato per le amministrazioni pubbliche la necessità di condividere informazioni. Tra i...

di Redazione FPA

26 Novembre 2020

PA Digitale

Una PA resiliente è una PA che anticipa l’innovazione: l’esperienza di Roma Capitale

Innovazione significa saper essere resilienti in senso proattivo, in un’ottica di progressivo avanzamento affinché la Pubblica amministrazione non si trovi...

di Antonio De Santis

5 Giugno 2020

PA Digitale

Servizi digitali ai cittadini: “Il digitale non potrà mai sostituire del tutto le persone”

I servizi online sono essenziali, ma anche lo sportello rimane un elemento fondamentale, per supportare chi ha ancora difficoltà nel...

di Redazione FPA

22 Maggio 2020

Città e Territori

Verso una “human smart city”: la resilienza “umanamente digitale” di Roma Capitale

Roma Capitale,ha risposto all'attuale emergenza sanitaria predisponendo, con la collaborazione di diverse strutture, una “reaction” multipiano che ha visto nella...

di Antonella Caprioli

6 Maggio 2020

PA Digitale

Senso di comunità e innovazione: da Bergamo, la sfida per le città nel post-emergenza

In un contesto drammatico come quello generato dalla diffusione del Covid-19, che significato assume la riflessione sulle smart city? Ne...

6 Maggio 2020

PA Digitale

Servizi digitali. Non sarà futuro se non passerà per la co-progettazione

In attesa di verificare come sarà la situazione post-emergenziale, possiamo fare già alcune considerazioni su come ci aspettiamo il futuro...

di Marina Bassi

23 Aprile 2020

PA Digitale

App IO: disponibile negli store online l’app dei servizi pubblici

Dopo due anni dall’avvio del progetto, è ora disponibile per iPhone e Android l’app sviluppata dal Team per la Trasformazione...

22 Aprile 2020

Servizi Digitali

PA ed emergenza: un nuovo ruolo per i servizi pubblici digitali

Tra le eredità che ci porteremo dietro da questa emergenza, c’è anche un approccio completamente nuovo verso il digitale. Il...

di Giulia Castelli e Eleonora Dotolo

9 Aprile 2020

Servizi Digitali

PA e servizi online: perché puntare su una strategia multicanale

Adottare una strategia di comunicazione multicanale potrebbe essere la strada giusta per aumentare l'ingaggio dei cittadini nell'utilizzo dei servizi digitali....

di Redazione FPA

20 Marzo 2020

Competenze

CNEL: nuove assunzioni e competenze per una migliore qualità dei servizi pubblici

La qualità dei servizi pubblici risente di un grave impoverimento delle risorse umane, determinato negli ultimi dieci anni dal blocco...

di Michela Stentella

16 Gennaio 2020