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Performance delle PA su Facebook e Twitter
La ricerca analizza la presenza dei comuni capoluogo di provincia e delle Regioni italiane sui social network maggiori e mira a rilevare le loro performance su Facebook e Twitter. Al di là delle semplici metriche di fan e follower conquistati, vengono valutate le capacità di ascolto e risposta, di coinvolgimento del cittadino, di creazione di contenuti d’interesse
Social PA: come se la cava la PA sui social network
Vetrina politica? Comunicazione istituzionale? Ascolto del cittadino? Help desk? Co – produzione di contenuti e servizi? Quale è e quale dovrebbe essere l’utilizzo dei social media da parte di un’amministrazione pubblica? A un anno dalla Pubblicazione delle Linee guida per l’utilizzo dei social network, mentre si moltiplicano i profili Facebook e gli account Twitter di pa e istituzioni, poniamo la questione all’attenzione di amministratori, comunicatori, esperti social media e ricercatori. Alla luce degli ultimi sviluppi tecnologici e delle istanze sociali emergenti vediamo come se la cava la PA sui social network…
