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Customer Satisfaction

PA Digitale

Linee guida per i siti web della PA, versione 2011 – aperta la consultazione pubblica

Con l’emanazione della direttiva n. 8/2009 del Ministero per la pubblica amministrazione e l’innovazione per la riduzione dei siti web...

di Simonetta Zingarelli*

31 Maggio 2011

Riforma PA

La diffusione del Customer Satisfaction Management (CSM) – Un intervento del Dipartimento della Funzione Pubblica per le regioni obiettivo convergenza

Tra una settimana, nel corso del convegno “Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi”...

di Laura Massoli*

3 Maggio 2011

PA Digitale

2 milioni di euro per la customer satisfaction: parte il progetto elistat

In arrivo i 2.000.000 di euro di cofinanziamento per il progetto "Elistat", uno dei  sei progetti vincitori della terza edizione...

di Redazione FORUM PA

14 Luglio 2010

Riforma PA

La customer satisfaction nella PA? Alcune amministrazioni l’hanno implementata! ASCOLTA L’AUDIO

Introdurre la soddisfazione del cliente nella Pubblica Amministrazione non è più un proclama da annunciare come obbiettivo di legislatura, ma...

di Tommaso Del Lungo

11 Maggio 2009