Servizi Pubblici e PA - FPA

Servizi Pubblici

PA Digitale

Barometro digitale 2021: la PA italiana e la sfida della Citizenship Experience

Barometro digitale è un’indagine realizzata da FPA in esclusiva per Adobe, che si pone l’obiettivo di analizzare lo stato di...

di Redazione FPA

1 Giugno 2021

PA Digitale

Come e perché la Citizen Experience rivoluzionerà la PA digitale

L’89,5% delle amministrazioni pubbliche coinvolte nell’indagine “Barometro digitale 2021” ritiene che le interazioni online tra utenti e PA debbano essere...

di Redazione FPA

27 Maggio 2021

Servizi Digitali

Monica Gabrielli: “Ingaggiare i dipendenti pubblici per progettare i servizi: un approccio vincente”

L’intervista di Gianni Dominici a Monica Gabrielli, responsabile Digital Experience presso SOGEI. Parliamo di co-design dei servizi, coinvolgimento e ingaggio...

di Redazione FPA

13 Aprile 2021

Competenze

Una PA competente per offrire servizi di qualità: ripartiamo da assunzioni e formazione

La presentazione della Relazione 2020 del CNEL sulla qualità dei servizi pubblici è stata l’occasione per riflettere sul ruolo che...

di Michela Stentella

1 Aprile 2021

Servizi Digitali

Per gli sportelli pubblici del futuro le tecnologie ci sono

In un evento riservato ai responsabili degli URP, FPA in collaborazione con Samsung, ha provato a individuare le direttrici per...

di Eleonora Bove

30 Marzo 2021

Riforma PA

Giovanni Xilo: “In Italia non abbiamo memoria, ora servono politiche di lungo periodo”

L’intervista di Gianni Dominici a Giovanni Xilo, esperto di servizi pubblici locali. La pandemia ci ha insegnato che lavorare a...

di Redazione FPA

9 Marzo 2021

Servizi Digitali

PA ed emergenza: un nuovo ruolo per i servizi pubblici digitali

Tra le eredità che ci porteremo dietro da questa emergenza, c’è anche un approccio completamente nuovo verso il digitale. Il...

di Giulia Castelli e Eleonora Dotolo

9 Aprile 2020

Sicurezza Digitale

Servizi pubblici digitali, la sfida dei comuni e la piattaforma Opencity

Pur in un momento di emergenza come quello attuale, dobbiamo guardare al futuro. Lavorare per una PA più flessibile e...

di Redazione FPA

2 Aprile 2020

Servizi Digitali

Servizi pubblici digitali: perché mettere al centro la customer experience

Dopo il primo appuntamento realizzato il 12 marzo scorso, siamo tornati sul tema dei servizi pubblici digitali con un nuovo...

di Redazione FPA

2 Aprile 2020

Servizi Digitali

“Cambiare la forma dei servizi pubblici”: Open City per la comunicazione e l’interazione tra PA e cittadini

All’ondata di incertezza che ci sta investendo reagiamo immaginando soluzioni che tengano conto dell’imprevedibilità dei fenomeni, della varietà delle situazioni,...

di Clara Musacchio

26 Marzo 2020

Competenze

CNEL: nuove assunzioni e competenze per una migliore qualità dei servizi pubblici

La qualità dei servizi pubblici risente di un grave impoverimento delle risorse umane, determinato negli ultimi dieci anni dal blocco...

di Michela Stentella

16 Gennaio 2020

PA Digitale

Corte dei conti: “Il digitale non è più una scelta. Ora governance stabile”

La Corte dei conti ha presentato presso la Camera dei Deputati il “Referto in materia di informatica pubblica”. Il documento...

di Anna Paola Sabatini

28 Novembre 2019

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