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Servizi Pubblici
Servizi Digitali
PA digitale, Fioroni: “Il valore è il beneficio percepito dal cittadino”
Solo una amministrazione adeguata e moderna rende attuabili le politiche pubbliche. Per questo l'innovazione dovrebbe essere tra le priorità di...
di Mauro Fioroni per Cantieri PA
3 Aprile 2019
Città e Territori
Web, app, open data: una rivoluzione anche per i servizi pubblici locali
La rete in questi ultimi anni sta svolgendo un ruolo decisivo nella comunicazione fra gli operatori dei servizi pubblici e...
di Andrea Sbandati, Direttore di Confservizi Cispel Toscana
10 Ottobre 2018
PA Digitale
Informatizzazione del sistema dei servizi pubblici. L’intervista di Alessandra Poggiani (Venis Spa) a InnovaTiVi
di redazione
14 Giugno 2017
Riforma PA
Dal Referendum costituzionale alle Unioni dei Comuni: chi ha incastrato la riforma Delrio?
di Chiara Buongiovanni
19 Gennaio 2017
Economia
Servizi pubblici, dove costano di più?
Da nord a sud, in media nella grandi città italiane ogni cittadino spende 120 euro all’anno per pagare i servizi...
di Redazione Openpolis
3 Febbraio 2016
Procurement Pubblico
C’è uno spettro da evitare e tre sfide da cogliere per una nuova strategia procurement
di Alfonso Fuggetta, professore Ordinario di Informatica presso il Politecnico di Milano
9 Novembre 2015
Città e Territori
Quanto incassano i Comuni grazie ai servizi pubblici?
Le grandi città italiane incassano in media 123 euro pro capite grazie ai servizi pubblici. Nel 2012 guidava Milano (€417), seguita...
di Redazione Openpolis
1 Luglio 2015
Riforma PA
Cosa cambia per i servizi pubblici? Dal design thinking al “governo – piattaforma”, la formazione a #FPA2015
Avete mai sentito parlare di For Benefit Enterprise, un tipo organizzazione che, pur perseguendo il profitto, registra impatti positivi in...
di Redazione FORUM PA
19 Maggio 2015
Economia
Multiutility a confronto: è possibile rendere i servizi pubblici più intelligenti?
Lampioni e cassonetti intelligenti, smart grid, mobilità elettrica e telecontrollo, riduzione degli spechi alimentari e marketing digitale. Le soluzioni più...
di Eleonora Bove
18 Ottobre 2013
Riforma PA
Una catena del valore per i servizi pubblici: più qualità e costi minori
Nonostante il processo di aziendalizzazione (in senso organizzativo) dei servizi pubblici sia iniziato da diversi anni, sono ancora molti i...
30 Gennaio 2013
Riforma PA
Customer Satisfaction vista da lontano. Il Service Measurement – Improvement Model australiano
“Le aziende e le organizzazioni in generale aspirano sempre più ad essere centrate sull’utente/cliente e di conseguenza sempre più si...
di Chiara Buongiovanni
10 Febbraio 2012
Riforma PA
Il Customer Satisfaction Management nelle amministrazioni pubbliche
I servizi pubblici rappresentano un fattore che genera benessere sia in termini di produttività e di competitività, sia per la...
