Customer Satisfaction Management
Scuola, Istruzione e Ricerca
Qualità e customer satisfaction nelle biblioteche. L’esperienza dei Poli scientifico-didattici della Romagna
Quello delle biblioteche è un servizio senza dubbio molto particolare, che pone delle questioni "manageriali" assolutamente specifiche. Come si può...
di Alessandra Citti, Angela Politi, Fulvia Sabattini e Chiara Semenzato*

24 Aprile 2012