Performance Organizzativa

Riforma PA

Ciclo di gestione della performance e programmazione finanziaria

Il Decreto Legislativo 150/2009 prevede che il processo di definizione degli obiettivi inseriti nel Piano di Performance (PdP) avvenga in...

di Davide Galli e Greta Nasi*

8 Maggio 2012

Riforma PA

Lavoro pubblico: ecco l’accordo tra Patroni Griffi e i sindacati

I protagonisti di questo breve editoriale sono un documento di pre-intesa sulla riforma del pubblico impiego ancora ufficioso, ma pubblicato...

di Carlo Mochi Sismondi

8 Maggio 2012

Città e Territori

Sviluppare un sistema informativo coerente con le esigenze di misurazione e valutazione della performance dei Comuni

A FORUM PA 2012, Il Dipartimento della Funzione Pubblica dedica un’intera Giornata al Performance management nei Comuni (sessione mattutina e sessione pomeridiana), nell’ambito del...

di Greta Nasi

17 Aprile 2012

Riforma PA

Customer Satisfaction vista da lontano. Il Service Measurement – Improvement Model australiano

“Le aziende e le organizzazioni in generale aspirano sempre più ad essere centrate sull’utente/cliente e di conseguenza sempre più si...

di Chiara Buongiovanni

10 Febbraio 2012

Riforma PA

Un nuovo rapporto sulla gestione delle performance nei comuni

“Il ciclo di gestione della performance negli Enti Locali - Esperienze e Leading Practices" è il titolo del Rapporto, disponibile...

di Redazione FORUM PA

8 Febbraio 2012

Riforma PA

Solo il 30% delle amministrazioni ha attuato la Riforma Brunetta

Il 27 gennaio scorso si è svolto con successo il secondo evento seminariale nazionale sulla valutazione delle performance pubbliche a...

di Redazione FORUM PA

31 Gennaio 2012

Gestione Documentale

Pubbliche amministrazioni e imprese: dal 2013 rapporti completamente informatizzati

A partire dal 1° luglio 2013 i rapporti tra pubbliche amministrazioni e imprese si instaureranno solo attraverso gli strumenti telematici....

di Francesca Giannuzzi

6 Dicembre 2011

Riforma PA

ANDIGEL a FORUM PA 2011

Andigel ha partecipato al FORUM PA 2011 con uno spazio espositivo che a sua volta ha ospitato diversi Enti: il...

di Redazione FORUM PA

9 Giugno 2011

Riforma PA

Premio Qualità PPAA: un’azienda ospedaliera per la prima volta sul podio

Si è conclusa oggi la III edizione del Premio Qualità PPAA, promosso dal Dipartimento della Funzione Pubblica in collaborazione con...

di Redazione FORUM PA

9 Maggio 2011

PA Digitale

Il Customer Satisfaction Management nella riforma della PA

La riforma e, in generale, le azioni per la modernizzazione e l’efficientamento della Pubblica Amministrazione, sono obiettivi centrali nelle politiche...

di Redazione FORUM PA

3 Maggio 2011

Riforma PA

Customer Satisfaction Management per amministrare meglio. Una giornata di lavori a FORUM PA 2011

 "Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi" è l'evento che  proponiamo a FORUM PA 2011 sui...

di Redazione FORUM PA

3 Maggio 2011

Riforma PA

La gestione del ciclo delle performance nei Comuni. L’esperienza dei Comuni pilota a FORUM PA 2011

Tra una settimana, nel corso del convegno “Dalle leading practice al rafforzamento delle competenze: la gestione del ciclo delle performance...

di Pia Marconi*

2 Maggio 2011

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