Servizi On Line

PA Digitale

FPA-ICity Club: il 63% degli utenti digitali promuove i servizi online dei capoluoghi italiani

Qualità migliorata nell’ultimo biennio per il 58% degli utenti. Il canale online è quello prevalente per l’accesso ai servizi comunali...

di Redazione FPA

12 Luglio 2023

PA Digitale

FORUM PA PLAY: “Servizi pubblici accessibili e inclusivi: un diritto per tutti”

Nell'undicesima puntata di FORUM PA PLAY parliamo di servizi pubblici digitali e in particolare di quanto sia importante abilitare servizi...

14 Giugno 2023

PA Digitale

L’AI generativa e i servizi pubblici digitali: scenario e possibili applicazioni

L’avvento dell’intelligenza artificiale generativa ha il potenziale di rivoluzionare il modo in cui i servizi pubblici digitali vengono progettati, erogati...

di Roberto Reale

5 Maggio 2023

PA Digitale

Servizi digitali costruiti per anticipare i bisogni dei cittadini

Le amministrazioni investono sulla digitalizzazione per essere più efficienti, ma non basta: occorre fare il salto verso una progettazione incentrata...

di Redazione FPA

17 Aprile 2023

PA Digitale

Citizen relationship management: la nuova era di servizi “su misura”. La rubrica “Digital Evolution” di FPA e Lutech

L’utilizzo di sistemi avanzati di CRM (Citizen Relationship Management) è necessario per migliorare la qualità dei servizi al cittadino perché...

di Redazione FPA

12 Aprile 2023

Servizi Digitali

Servizi digitali inclusivi e accessibili: online la dashboard per il monitoraggio dei siti della PA

Dal 31 marzo è disponibile un nuovo strumento che permette di consultare le statistiche relative al livello di accessibilità dei...

di Redazione FPA

7 Aprile 2023

Servizi Digitali

Servizi digitali, soluzioni per i medi e piccoli comuni

Piccoli e medi comuni, spesso alle prese con bilanci in sofferenza, traggono benefici dalle collaborazioni con privati che possono colmare...

di Patrizia Fortunato

5 Aprile 2023

PA Digitale

Alessandra Fornaci: “Cosa significa rompere gli schemi in una realtà come l’INPS”

Avevamo già avuto modo di conoscerla a giugno, in occasione della seconda edizione del Premio “Rompiamo gli schemi”, per aver...

di Redazione FPA

31 Gennaio 2023

PA Digitale

PA, servizi digitali e Customer Satisfaction: online la terza puntata di Beyond Data

È online su tutte le principali piattaforme di podcasting la terza ed ultima puntata di Beyond Data, il podcast realizzato...

di Redazione FPA

7 Dicembre 2022

PA Digitale

Servizi online: come tutelare i dati

Cosa occorre fare per garantire un’adeguata tutela dei dati personali ed evitare accessi non autorizzati con conseguenti violazioni e furti...

di Patrizia Cardillo

7 Dicembre 2022

PA Digitale

Nuova Rete Civica: la piattaforma digitale della Città metropolitana di Bologna

Con la “Nuova Rete Civica” il Comune di Bologna ha vinto il Premio Agenda Digitale 2021, promosso dall’Osservatorio Agenda Digitale...

di Redazione FPA

7 Novembre 2022

PA Digitale

Come i servizi online ci migliorano la vita: il focus allo Smart Life Festival di Modena

Grazie al PNRR le risorse per la digitalizzazione della PA ci sono, le progettualità anche, ma c’è un gap esperienziale...

di Patrizia Fortunato

6 Ottobre 2022

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