Il patronato Inas Cisl ha partecipato a FORUM PA 2011 illustrando i servizi di tutela del cittadino da esso erogati...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Riforma PA
Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi – on line gli atti
Pubblichiamo gli atti del convegno "Dare voce ai cittadini: il customer satisfaction management per la qualità dei servizi" che si...
24 Maggio 2011
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Riforma PA
“Di migliorare non si finisce mai”. Voci sul Customer Satisfaction Management
Il Laboratorio sul Customer Satisfaction Management è stato organizzato il 10 maggio a FORUM PA 2011, in collaborazione con il...
di Chiara Buongiovanni e Michela Stentella
24 Maggio 2011
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Riforma PA
Qualità attrattiva per i servizi pubblici. Noriaki Kano sul Customer Satisfaction Management
Noriaki Kano, Professore emerito presso l’Università d Tokyo, si occupa dagli anni ’70 di Customer Satisfaction Management. Sue sono le...
di Chiara Buongiovanni
24 Maggio 2011
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Riforma PA
L’esperienza insegna: il Laboratorio delle pratiche di Customer Satisfaction Management
Una poster session per raccontare attraverso dodici esperienze concrete cosa stanno facendo le amministrazioni in materia di customer satisfaction. L'occasione...
di Michela Stentella
24 Maggio 2011
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Città e Territori
I Comuni della Provincia di Roma a FORUM PA 2011
Il progetto "Comuni della Provincia di Roma", pensato dall'Amministrazione provinciale per tutte le realtà del territorio, in modo da promuovere...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Lavoro e Occupazione
CAF CISL A FORUM PA 2011
Caf Cisl ha partecipato al FORUM PA 2011 con uno stand dedicato dove sono stati presentati tutti i servizi erogati,...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Economia
La terza elica e il sistema degli acquisti pubblici
Come si insegna nella teoria economica, l’innovazione è spinta da tre eliche (Etzkowitz 1997): il sistema pubblico, il sistema della...
di Carlo Mochi Sismondi
24 Maggio 2011
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Città e Territori
Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia a FORUM PA 2011
La Regione Friuli Venezia Giulia si è riconfermata, a FORUM PA 2011, regione all'avanguardia in termini di innovazione, digitalizzazione e...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Città e Territori
Hera a FORUM PA 2011
Il Gruppo Hera ha presentato a FORUM PA 2011 due progetti, realizzati in collaborazione con il Comune di Imola: la...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Città e Territori
Comune di Imola a FORUM PA 2011
Il Comune di Imola ha presentato a FORUM PA 2011 diverse iniziative e progetti relativi a diversi settori: dalla raccolta...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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Lavoro e Occupazione
Quanta Agenzia per il Lavoro a FORUM PA 2011
Quanta Agenzia per il Lavoro S.p.A. presenta al FORUM PA 2011 la divisione “P.A. & Concorsi”, specializzata nella fornitura di...
di Redazione FORUM PA
24 Maggio 2011
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