Servizi Digitali

Social, call center, chatbot, email: ecco il percorso di Istat verso il “punto unico di contatto”

Un’unica interfaccia per interagire con cittadini, imprese e organizzazioni, una piattaforma multicanale che gli utenti potranno utilizzare per richiedere informazioni...

di Redazione FPA

Servizi Digitali

La “consumerizzazione” dell’IT per progetti di digitalizzazione user-friendly: esempi e prospettive

Il 30 settembre scorso si è svolto online l’incontro “La Sanità connessa: un’occasione da non perdere”, organizzato da FPA in...

di Redazione FPA

Città e Territori

Interoperabilità, domicilio digitale, service design e nuove competenze: ecco la strada maestra per la seconda generazione dei servizi digitali comunali

Avanzamenti, ostacoli e lezioni apprese in tema di servizi digitali al cittadino: questi i temi che hanno animato il dibattito...

di Clara Musacchio e Francesca Carboni

Città e Territori

Servizi digitali a misura di cittadino: il percorso del Comune di Bergamo tra lavoro in team, semplificazione e ascolto

La nuova Direzione Agenda Digitale del Comune di Bergamo ha avviato un lavoro di profonda revisione dei servizi online, mettendo...

di Francesca Carboni e Clara Musacchio

PA Digitale

Una PA sempre più digitale e a misura di cittadino: il percorso della Regione Basilicata

Accelerare il processo di digitalizzazione e dematerializzazione e semplificare la vita al cittadino grazie alla standardizzazione della piattaforma dei servizi...

Servizi Digitali

Per gli sportelli pubblici del futuro le tecnologie ci sono

In un evento riservato ai responsabili degli URP, FPA in collaborazione con Samsung, ha provato a individuare le direttrici per...

di Eleonora Bove