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Evoluzione dei servizi pubblici dal riuso al co-design. L’esperienza Comunweb del Consorzio dei Comuni Trentini

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Conosciamo meglio il progetto Comunweb, promosso dal Consorzio dei Comuni Trentini e Open Content, che rappresenta un’eccellenza sul mercato italiano.

15 Novembre 2019

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Redazione FPA

Il progetto Comunweb, promosso dal Consorzio dei Comuni Trentini e Open Content, rappresenta un’eccellenza sul mercato italiano per capacità di coniugare un’ampia offerta di servizi ad elevato valore aggiunto con un processo esponenziale di ottimizzazione delle risorse per le pubbliche amministrazioni, portando avanti progetti e soluzioni di contenimento della spesa pubblica tramite azione di governance del territorio basate sulla collaborazione e la condivisione dei servizi.

Ad oggi, 14 Comunità di Valle ed oltre 180 Comuni hanno aderito al progetto; circa 1.200 redattori collaborano alla stesura e all’aggiornamento dei contenuti, 2.340 amministratori locali hanno la possibilità di utilizzare la piattaforma per meglio orientare la comunicazione con il cittadino e hanno personale accesso alle aree riservate, 600 le strutture (tra servizi ed uffici) che organizzano e pubblicano regolarmente i propri contenuti nella piattaforma, destinati al sito web ufficiale dell’ente, alle singole aree tematiche o sottositi, alle app per mobile o alle aree condivise riservate. Complessivamente, vengono gestiti circa un milione di documenti strutturati ed oltre 2.000 dataset secondo il paradigma degli Open Data (modello a 5 stelle).

Le caratteristiche che rendono Comunweb un progetto innovativo sono legate a un metodo, oltre che alle tecnologie impiegate, nonostante il core dell’iniziativa sia rappresentato da una piattaforma tecnologica. Ciò è tanto più vero se si considera l’accordo di maggio 2019 tra Consorzio dei Comuni Trentini e Designers Italia, il gruppo del Team per la Trasformazione Digitale deputato al coordinamento del linguaggio digitale delle PA e della user-centricity dei servizi digitali.

Gli articoli proposti nel dossier raccontano il percorso di Comunweb degli ultimi anni, raccontato dai protagonisti che hanno vissuto la sua evoluzione.

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