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Riforma PA

Valutare si può. Un'esperienza concreta
Le responsabilità, i rischi e le competenze della dirigenza
Conio: "La riforma degli appalti al primo step, parte contro il tempo"
#SCE2014: i numeri e le voci dell'edizione 2014
Stage all'estero obbligatorio per tutti i dirigenti pubblici
#ParlamentoCasadiVetro: presentata alla Camera la proposta di modifica del regolamento
Bilancio positivo per CDP a FORUM PA 2011
#OpendataFVG: dalla formazione alla contaminazione
Nuovo Decreto Trasparenza: 12 domande per l'Autorità Nazionale Anticorruzione
La PA Italiana a confronto con quella Francese: il Ministro Madia apre #FPA2015
Il frutto mancato
FPA Annual Report 2016 - Le slide della ricerca "25 anni di riforme della PA"
Prevenire la corruzione nella PA: le ultime tre date
Come "si fa" il Piano delle performance. Pubblicata la delibera Civit 112/2010
Contributo "Fare rete!" di V. Donato
Chi valuta chi
Obama e Romney analizzati col web semantico. Il primo parla di governo e lavoro, l'altro di presidenza e tasse. Entrambi di persone e sanità.
Contributo di M. Collevecchio
Le città dei dati: approccio data driven e governance collaborativa
Banca Dati Nazionale dei Contratti pubblici Utilizzo del sistema AVCpass per la verifica dei requisiti
Corte Costituzionale sul blocco dei contratti pubblici: incostituzionale, ma senza retroattività
PartecipazionePA: un’indagine conoscitiva sul contributo dei lavoratori pubblici al miglioramento organizzativo
Censimento istat sulle istituzioni pubbliche: compilazione on line fino al 20 settembre
Semplificazione, la Regione Toscana interroga le imprese
#FPA2015, FamilyLine: un numero verde per le famiglie
La fantasia al potere, ma per far che?
La rete consolare al servizio del cittadino e delle imprese
Change management&management del change e poi ancora governance dell’innovazione. Ne discutono insieme gli Uffici giudiziari italiani partecipanti alla terza officina di Miglioramento Performance Giustizia
Startup, il procurement pubblico può dare la sveglia a un mercato dormiente: ecco come
Lo spreco nel pubblico e nel privato: l’indagine Doxa-Methodos a FORUM PA 2010
I prossimi appuntamenti on line del progetto Migliora PA
Pensavo fosse FOIA, invece…
Rifiuti, le tasse comunali a confronto su openbilanci
Idee per una PA migliore. "Il dipendente giusto nel servizio giusto"
Processi infiniti e mancanza di informazione: la giustizia italiana vista dai cittadini
"Call Donne PA 2010": i progetti segnalati
Democrazia e rappresentanza. La zona grigia a cui l’accesso è consentito solo a pochi
"MiglioraPA": oltre 400 presenze ai seminari territoriali sul Customer Satisfaction Management
Politiche di genere, la svolta con tecnologie, investimenti e cultura
FORMEZ PA a FORUM PA 2015
Smart Communities, genere, inclusione: prospettive di donne sulle città intelligenti
La riforma, la dirigenza e il lavoro pubblico, la valutazione e le performance: il percorso a FORUMPA17
Data Challenge Istat: i dati dei #Censimenti sono di tutti (e tutti li possiamo riusare)
Barcamp Innovatori PA: istruzioni per l'uso
European Public Sector Award 2011, aperta la Call for applications
Il Creativity Forum visto dai partecipanti
Consultazioni o meri sondaggi? Che dilemma!
Comunicati stampa
Linea Amica: al via la collaborazione con ENEA
Authority appalti e CiVIT insieme contro la corruzione
Via dalla manovra la norma per sveltire i pagamenti delle PA
Ecco come scovare i furbacchioni: cherchez l’ostriche!
"Giovani, al lavoro!" Una proposta concreta al problema della disoccupazione giovanile
Quante sono le auto blu? Brunetta pubblica i primi dati
PA green? Non abbastanza, i dipendenti vogliono di più. I risultati del Panel a FORUMPA17
La resa delle Province. Benefici e rischi connessi alla loro abolizione/trasformazione
Agenda per la semplificazione, un buon inizio
Ivano Mantovani: "Un modello cloud ibrido per la trasformazione digitale della PA"
Vincenzo Pensa: "Raccontare la trasformazione digitale facendo rete tra le migliori esperienze"
FORUM PA 2021: gli appuntamenti di martedì 22 giugno
Antonio Menghini: "Serve mantenere questo spirito di comunità per digitalizzare il Paese nei prossimi 10 anni"
“FORUM PA 2021”: ecco come seguire gli eventi
Charles Landry a FORUM PA 2021: "Le burocrazie sono nate con l'obiettivo di generare bene comune e valore pubblico"
Si chiude FORUM PA 2021: “La PA può essere il motore della ripresa, ma serve governance e coinvolgimento dei territori per l’attuazione del PNRR”
FORUM PA 2021 Play: a breve online tutte le registrazioni
Digital Innovation e PA, non solo cloud: le tecnologie per la trasformazione digitale
Strategie di Data management nella PA: ecco come massimizzare il valore della data analytics
Le chiavi dell'innovazione. Ferrari (Comune Modena): "Progetti, formazione e comunità".
"Almanacco degli innovatori 2021": ve lo presentiamo il 13 gennaio...intanto ecco qualche anticipazione
Il divario di genere nelle Tecnologie ICT: cause e stereotipi su cui intervenire
Giovanni Stifano (Avanade Europa): "Cittadino al centro, dati, cloud: i nodi centrali per la PA"
La sfida dell’attuazione: competenze, semplificazione, accompagnamento
Coesione, coerenza e costanza nell’innovazione, per un’amministrazione al servizio di tutto il paese
Del Pinto: "Servizi digitali moderni e ritagliati sui cittadini. Per la PA il momento è adesso"
FORUM PA 2022: la ripartenza è una sfida condivisa
#NextGenerationPA: martedì 29 marzo ore 12, la sesta Academy del #road2forumpa2022
Il dialogo con la città nell’era dell’Intelligenza Artificiale
FORUM PA 2019: l’innovazione comincia col Caffè
Tra sette giorni a FORUM PA: gli appuntamenti di mercoledì 15 maggio
La PA crea valore se... è in grado di misurarsi, valutarsi e correggersi
Il fattore umano (e molto altro ancora) al centro di una PA che crea valore
Il cloud computing per creare valore pubblico nella PA
La PA crea valore, se non è digitale
Digitale e nuove competenze, i pilastri su cui deve fondarsi il rinnovamento della PA per creare valore
App IO alla sperimentazione finale: ecco come cambieranno i servizi pubblici
Fibra ottica in tutta la città: lo sviluppo di Novara passa da qui
Intelligenza artificiale e altre rivoluzioni: a Modena si racconta la PA del futuro
PA in urgenza, RTD e Open Data: ecco tutti i podcast del mese
Un Paese alla ricerca della normalità per ridare slancio a creatività e innovazione
Regione Lombardia: pronti alla migrazione in cloud
FORUM PA 2020: scopriamo in anteprima i sei Scenari di giugno
La comunicazione pubblica ai tempi dell’infosfera: perché rivedere normativa e profili professionali
Gli appuntamenti di giovedì 9 luglio
Companies Talks: la storia di Olivetti a FORUM PA 2020
FORUM PA Play: rivivi i seminari di FORUM PA 2020
FORUM PA Play: rivivi le Rubriche PA di FORUM PA 2020
Decreto semplificazioni: come cambia la PA digitale dopo la conversione
Davide Brandini: aziende e settore pubblico devono costruire un mercato del lavoro più equo, puntando su tecnologia e nuove generazioni
Fabio Pascali: il digitale ci salverà ma non si può abbassare la guardia sulla sicurezza
FORUM PA Play: rivivi gli eventi del FORUM PA 2020 di luglio
Il ruolo dei territori nell’emergenza e nella ripresa: il Ministro Boccia a FORUM PA Restart Italia
Innovazione digitale, pandemia e fondi europei. Un caso di studio per riflettere sul 2020 e sul domani che ci attende
Un quadrilatero magico per una PA capace di cambiare il paese
Dal "cigno nero" della pandemia, l’inizio di un circolo virtuoso?
Una piattaforma sempre più interattiva per il prossimo FORUM PA
Alfonso Fuggetta: “Essere connessi non basta per dominare la complessità del digitale”
Voci e volti di FORUM PA 2021
FORUM PA 2024: gli highlight dei tre giorni di manifestazione
Hate speech e IA: serve un approccio umanistico alla trasformazione digitale. Roberto Bortone al FORUM PA POP
Con l'IA il lavoro pubblico è sempre più mobile e i servizi digitali più semplici
Innovazione, welfare e riforme per una PA efficiente: rivedi le Rubriche PA di FORUM PA 2024
Automazione, interoperabilità e collaborazione pubblico-privato per rivoluzionare i servizi ai cittadini
Un autunno di innovazione: nuovi inizi e progetti in vista del FORUM PA 2025
Cybersecurity e Unione Europea: il nuovo Regolamento che rafforza la solidarietà digitale
PA e intelligenza artificiale: perché dovremmo partire dall’automazione
Formazione, giovani e collaborazione tra amministrazioni: le tre parole da cui ripartire per il nuovo anno
PA 2025: le tre sfide per l’innovazione che non possiamo perdere
Piano Triennale per l'Informatica nella PA 2022-2024: tutti i punti chiave
Intelligenza Artificiale (AI), dove sta andando e dove ci porterà
Intelligenza artificiale, cybersecurity e molto altro: rivedi tutti i Talk di FORUM PA 2023
I Talk PA di FORUM PA 2023: ecco tutti i video
FORUM PA POP | 16 maggio: tutte le interviste dalla web TV di FORUM PA 2023
Salesforce World Tour Milano 2023, il video racconto di una giornata dedicata alla PA del futuro
Trasformazione Digitale e Innovazione in Italia: Il Progetto EDIH4DT
Intelligenza Artificiale e dati sanitari: cosa ci dice il Decalogo del Garante privacy
Verso la transizione 5.0 per la sostenibilità sociale e ambientale dello sviluppo
XII Conferenza IFEL: patto di stabilità europeo e riforma fiscale in primo piano
Responsabili per la transizione digitale nella PA locale: il modello a rete per uno “strabismo virtuoso” dell’innovazione
Centri di facilitazione digitale: cosa sono, come funzionano e perché sono così importanti
eIDAS 2.0: l’attesa è finita, in arrivo il Portafoglio Europeo di Identità Digitale (EUDI Wallet)
Nunzia Ciardi (ACN): “Intelligenza Artificiale nella PA: tra efficienza e sfide di cybersicurezza”
FORUM PA 2024: una guida al programma per scegliere tra oltre 200 appuntamenti
Ricerca FPA "L'impatto dell’intelligenza artificiale sul pubblico impiego"
FORUM PA 2024: gli highlight della seconda giornata
Si chiude FORUM PA 2024: “l’IA è un’opportunità per la pubblica amministrazione”
FORUM PA 2024: cosa ci portiamo a casa e da dove ripartiamo
L’Italia che cambia: insieme per la ripresa | Appuntamento il 13 aprile su forumpa.it con la prima puntata della nuova rubrica dedicata all'innovazione
Paolo Capomasi (Cisco Italia): "Semplificazione, competenze e cybersecurity, ripartiamo da qui"
Walter Ambu (Entando): “Dalla California alla Sardegna, la nostra proposta di innovazione per la PA”
Premio "PA Sostenibile e Resiliente 2022": ecco i finalisti, a FORUM PA 2022 conosceremo i vincitori
Alessandro Alliney (Informatica): “Il futuro della PA è nella gestione dei dati attraverso cloud e multi-cloud”
SINFONIA: il percorso della Regione Campania per la digitalizzazione dei servizi sanitari
PNRR e opere pubbliche, la grande sfida per i Comuni e perché bisogna pensare digitale
PNRR e trasformazione digitale: esperienze di innovazione dalle aggregazioni territoriali
Interoperable Europe Act: punti centrali e possibili impatti sui servizi pubblici dei Paesi UE
FPA Annual Report: nella PA grandi progetti, ancora pochi risultati visibili
Andrea Vian: "Le resistenze al cambiamento si possono superare, ecco il caso dell'Università di Genova"

Sanità

Arriva la Roadmap pagoPA: ecco tutte le novità dei prossimi mesi
Giovanni Manca: “Come cambia la CIE con il Decreto 8 settembre e quali scenari si aprono per l’identità digitale”
FPA riparte dalla nuova sede: eventi, formazione, ma soprattutto collaborazione
“Aderite a PagoPA”: la Ministra Pisano e Luca Attias scrivono ai Comuni
Accessibilità dei servizi digitali: dalle sanzioni alle opportunità
Il nuovo modello per e-health ligure
Servizi digitali: nei Comuni di ICity Club 2022, un questionario per capire cosa pensano i cittadini
Come cambia la sanità con il digitale e si avvicina al cittadino. Nuove esperienze raccontate ne "L'Italia che cambia: insieme per la ripresa"
Elisa Sester (Dedagroup Public Services): "Lavoriamo con la PA per migliorare la vita delle persone"
Servizi digitali, Cristiana Darra (Genesys): "Ascoltare il cittadino è l'unico modo per migliorare la user experience"
Edge Computing, come adottarlo: la guida per la pubblica amministrazione
Andrea Viola (Micro Focus): “Un nuovo modello di interazione tra cittadini e PA per un Paese competitivo”
La video call diventa un servizio digitale pubblico: l’esperienza dell’Agenzia delle Entrate
Assistenza domiciliare, il progetto di Samsung e del Gruppo Over dedicato a senior e caregiver
La PA del futuro si scrive in low code: spunti e riflessioni dal digital talk di FPA, Proge-Software e Microsoft Italia
Digital Citizen Experience, una strategia omnicanale per i servizi digitali pubblici
User experience, Stifano (Avanade): “Aiutiamo le PA a creare un’interazione trasparente e partecipativa”. In campo Big Data, App mobili e l’AI generativa
Contenuti e dati in relazione, come cambia l’esperienza utente: il progetto Inail
Entando: semplifica il passaggio al cloud-first nella PA con il suo approccio componibile
Concluso il progetto Italia Login: traguardi e prospettive in un video-racconto
Come governare ambienti IT complessi: i vantaggi dei Managed Services per la PA
La roadmap per una PA experience-driven e servizi inclusivi
Contact Center moderni: come unire il cambiamento organizzativo con le soluzioni IA
GenAI nella PA: come garantire un approccio etico e inclusivo
Energia e acqua, record di attacchi alle infrastrutture critiche: la nuova frontiera della difesa cyber
Smartphone e IA: come le app intelligenti trasformano i servizi pubblici
Regione Puglia, la cartella clinica elettronica nata con il territorio. Ladalardo: "Con DXC Technology una visione condivisa di sanità e valori"
Come si “dematerializza” in sanità ? Primi dati dal Politecnico di Milano
Collaborazione e competenze per una PA protagonista della ripresa: l’esperienza di INAIL, INPS e ISTAT
Utility e multiutility verso una gestione data driven dei servizi
Processi di selezione digitali per attrarre i migliori talenti: l'esperienza della Rai
Faro dei Garanti sui Data Protection Officer e sui diritti
Davide D’Amico (MIM): Governare l’IA significa conoscere bene rischi e implicazioni nell’utilizzo dei dati
L’Elogio all’ignoranza dell’Intelligenza Artificiale
Giorgio Agrifoglio (MIT): "L'evoluzione della sicurezza informatica: il ruolo cruciale dell'IA"
IT-Wallet: che cos’è e come funziona il nuovo portafoglio di identità digitale
Vero, Falso, X! Tra realtà e finzione nell'era dell'IA. L'anteprima del Smart Life Festival 2024 nel video podcast di FPA
FORUM PA PLAY: le sfide della sanità territoriale nello Speciale FORUM PA CAMP Toscana
FORUM PA Sicurezza: sinergie e progetti strategici per il futuro del sistema Paese
La sfida della sicurezza: proteggere gli smartphone nella PA
PIAO e Piano anticorruzione, entro aprile 2024 l'adozione per le PA locali: come la tecnologia facilita la redazione
Sanità, la sfida: un'esperienza del paziente digitale, senza perdere il contatto umano
La prevenzione nella sanità: una visione olistica per il benessere collettivo
Medicina territoriale: tra digitalizzazione e gestione integrata del servizio sanitario nazionale
Le Centrali Operative Territoriali in Sanità (COT): cuore pulsante della medicina di iniziativa
L'innovazione nel Servizio Sanitario del Lazio: il caso di GIPSE 2.0
Sovraffollamento dei Pronto Soccorso in Italia: soluzioni digitali per la salute pubblica
Premio FORUM Sanità 2024: per partecipare c'è tempo fino al 20 settembre
Il sistema salute, tra innovazione e futuro: il 23 e 24 ottobre torna FORUM Sanità
Telemedicina, COT e ADI: il futuro dell’assistenza sanitaria parte dai territori
Le nuove frontiere della sanità territoriale: ecco il racconto dal FORUM PA CAMP Toscana
Il futuro della sanità: telemedicina e trasformazione digitale regionale
Fascicolo Sanitario Elettronico: il vero driver dell’innovazione è nella formazione
IA e sanità digitale: la vera svolta è nei dati clinici
La sfida della sostenibilità, come affrontarla nel mondo sanitario
Connected Health tra innovazione organizzativa e sfide tecnologiche
Premio FORUM Sanità 2024: scopri i finalisti!
Premio FORUM Sanità 2024: scopri i vincitori
Innovazione, sostenibilità, futuro: spunti e suggestioni da FORUM Sanità 2024
Sanità digitale e intelligenza artificiale: stato dell'arte e prospettive. Rivedi i “Coffee Talk di HealthTech360”
Comunità di pratica e start-up per un sistema sanitario sostenibile
Fondi Europei: obiettivo 100% per il Lazio con cabina di regia, partecipazione e monitoraggio
Arsenal.IT: Centro Veneto Ricerca e Innovazione per la Sanità Digitale
Regione Lombardia: Premio Gerbera d'oro all'Asl Lecco
Parliamone Tour Hiv: Conoscere è vivere
Sanità digitale: on line la Ricerca LITIS
Toscana: tv sperimentale per curare i bambini
Check list e penna digitale per sale operatorie più sicure: la sperimentazione parte da Forlì
Programmazione, controllo e sistemi valutativi nelle ASL. L’ASL 3 Umbria a FORUM PA 2010
Corso: "Ecco le misure per accelerare la trasformazione digitale in Sanità"
Regione Liguria: accordo Gaslini-Albania per cure pediatriche
Sacconi: cambiare, con le Regioni, criteri nomina manager Asl
UE: Iniziativa per la sicurezza sanitaria globale a Bruxelles
Da Asolo a Gerusalemme: l'eccellenza del cloud in sanità cerca nuovi traguardi
Casciello: "Big Data in Sanità, la sfida strategica per l'Italia"
Un premio per le buone pratiche di "umanizzazione" dei servizi sanitari
"La Regione Siciliana esempio virtuoso nella sanità": l'Assessore Massimo Russo a FORUM PA 2011
Si ai referti telematici, ma nel rispetto della privacy. Le regole fissate dal Garante
ESA: Agenzia Spaziale Europea per lo sviluppo di un Sistema di allarme precoce per la salute
Ulss 8 riconosciuta tra le dieci migliori pubbliche amministrazioni d'Italia
"Si può fare sanità vicina al cittadino se…": il seminario di ARSENÀL.IT
FORUM PA Puglia - Dalla Puglia una proposta per l'invecchiamento attivo
L’INT Fondazione G. Pascale al FORUM PA 2012
Come la vedono gli infermieri. Annalisa Silvestro su valutazione individuale
Sanità che parla GIS. L’AO Cotugno di Napoli a FORUM PA 2010
S@lute 2017: al via oggi la terza edizione
I modelli decisionali nella sanità. I casi di Veneto, Toscana, Marche e Puglia
Buone Notizie! La campagna Premio Amico della Famiglia 2008
Patto per la Sanità Digitale, bello ma squattrinato. Polimi: "Le quattro azioni necessarie dopo il Patto"
Patto Sanità digitale, forse una nuova Telemedicina è in arrivo
Regione Emilia-Romagna: Società Italiana Architettura e Ingegneria per la Sanità premia Ausl Imola
Gli appuntamenti tra gli stand della Sanità a FORUM PA
UE: i video per la Salute pubblica on line su healthclips.eu
Federsanità Anci a FORUM PA 2012
Sacconi illustra le linee di programma del Ministero in materia di sanità
L’ospedale Pediatrico Bambino Gesù: l’Ospedale del Terzo Millennio
Regione Molise: on line il portale e-Health
Fascicolo Sanitario Elettronico, i problemi per la sicurezza dei dati e l'interoperabilità
Nel 2014 il mercato dei sistemi informatizzati degli ospedali varrà il doppio
Forlì, Imola e Piacenza, le visite e gli esami si prenotano on line
La riorganizzazione dell’assistenza primaria e i modelli di integrazione ospedale-territorio in Friuli Venezia Giulia
Regione Lazio: parte la riorganizzazione della rete di emergenza
Che cos'è e a che servirà il "Patto per la Sanità Digitale"
​Il punto di vista del Careggi sul sistema assistenziale centrato sul Valore
Aspettando S@lute2017
Ministero della Salute a FORUM PA 2012
Federsanità Anci a FORUM PA 2011
La centralità dei dati e l’integrazione nell’e-health: un nodo strutturale
L'assessore alla Sanità della Regione Toscana, Daniela Scaramuccia, a FORUM PA 2012
Firma dell’accordo tra la ASL di Brescia e la ASP di Ragusa
Cloud computing: il primo convegno sul tema in ambito sanitario a Castelfranco Veneto
AGE.NA.S. a FORUM PA 2011
Le interviste di FORUM PA Sanità 2018. Guarda la nostra playlist
Cantiere aperto per la Sanità digitale: dove stiamo andando
Ministero Welfare: consegnate le benemerenze al merito della Sanità pubblica
S@lute 2016, il forum che estende lo sguardo sulle nuove sfide dell’Innovazione per la Salute
FEDERSANITA' ANCI a FORUM PA 2015
La sfida dell'integrazione. Azienda Ospedaliera dei Colli a FORUM PA 2011
Distribuzione diretta dei farmaci Asl1 Imperiese
La sanità digitale garantisce risparmi: Arsenál.it al FORUM PA 2013 presenta i risultati già raggiunti in Veneto
A FORUM PA 2012 AGE.NA.S presenta lo sviluppo dell'assistenza primaria in Italia
Quanta disinformazione e quanta incomprensione sul progetto “Valutare salute”!
Azienda Asl Roma G a FORUM PA 2011
L'innovazione in sanità: il percorso a FORUMPA17
Il Codice rosa presentato a FORUM PA: nei pronto soccorso della Toscana un percorso riservato alle vittime di violenza
Colli Franzone: "Investire 5 mld per risparmiarne 7, ecco il Patto Sanità Digitale (tra luci e ombre)"
Teleassistenza on the cloud per le Molinette di Torino
FORUM PA 2013: la più grande occasione formativa per la sanità
La tecnologia Smart Inclusion arriva all'Ospedale Bambino Gesù
Nel 2007 ogni italiano ha consumato 525 dosi di farmaci
S@lute2016: VALE
"Abitare sicuri": a Bolzano si sperimenta un nuovo sistema di tele-assistenza
Save the Children: presentato Rapporto salute madri e bambini nel mondo
Innovazione in Sanità e Sistemi di e-Health. Il Consorzio Arsenàl.IT propone la sua idea per l'efficienza.
FORUM PA 2010: lo 'Speciale Sanità' di Administra TV
La sanità elettronica a FORUM PA 2010
La governance della politica sanitaria unitaria affidata alla Cabina di Regia: lo scenario italiano
Come superare il gap informativo in Sanità: il progetto HealthDoc
Tempi di attesa: su internet ancora poco chiari
All'Italia serve una Biblioteca Elettronica Nazionale per la Salute, ecco perché
Possiamo dare le “stelle” ai Dipartimenti nel SSN? Sintesi di uno studio pilota
Accesso aperto alle conoscenze scientifiche in Sanità: una questione "vitale"
SSN: un trentenne in cerca di identità - Andrea Tardiola
L'evoluzione dei sistemi organizzativi sanitari: il RISK MANAGEMENT
A dieci anni dall'introduzione dei DRG un Mattone per aggiornarli e renderli omogenei sul territorio
Informazione e innovazione sanitaria: un rapporto difficile
Conversazioni sull'innovazione...in Sanità.
Costi standard in sanità: come e perchè
Fascicolo sanitario elettronico, ecco le incongruenze del trattamento dei dati
Dedalus a FORUM PA 2011
Il ministro Lorenzin a S@lute 2017
Stato-Regioni: concertazione su LEA e costi standard nel federalismo fiscale
Azienda Usl Piacenza a FORUM PA 2012