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Riforma PA

Reti amiche? Una buona idea se….
MiglioraPA: il 12 gennaio l’ultimo webinar del ciclo sul Customer Satisfaction Management
Libro Bianco e “Nuovi processi per la PA abilitante”: aspettiamo i vostri commenti
Donne e PA: a FORUM PA 2010 il "rating delle pari opportunità" nelle Pubbliche Amministrazioni.
Premio FORUM PA 2018: focus sui progetti per lo sviluppo sostenibile
FORUM PA 2018: insieme per scongiurare l’anno zero dell’innovazione
L'11 maggio Luca Cordero di Montezemolo premia i vincitori del premio sussidiarietà
Lezioni di democrazia a FORUM PA ‘09
PanelPA “Un Freedom of Information Act anche per l’Italia?”
Il programma? Facciamolo noi
Un concorso per premiare i risultati
Giovani, riforme e riformisti
Un primo commento su FORUM PA '08
La Cassazione decide sulla super-pensione di Felice Crosta: noi mettiamoci “energia”, e poi vediamo chi sarà più… felice
La campagna radiofonica di FORUM PA 2008
AVCP: come programmare, progettare ed eseguire i contratti di servizi
Dall’open government all’open governance. È ora di fare sul serio
Verso Jesolo 2020. Dall’ascolto alla responsabilità condivisa
Formez al Forum PA 2013
Fabbisogni di personale e capacità assunzionali della PA: continua la rilevazione
Appalti "senza frontiere" con il nuovo documento di gara europeo
La ricetta Brunetta per pubblica amministrazione
Rifkin, Samaritani e Padoan: on line i video degli scenari di FORUM PA 2016
Il Customer Satisfaction Management per la qualità dei servizi pubblici
Ecco il nuovo ministro della Funzione Pubblica: il Consiglio dei Ministri nomina i primi sottosegretari del Governo Monti
Fondi UE e competenze nelle amministrazioni del Sud: parte il progetto Esperi@
Misurare, che responsabilità!
"Innovazione sociale". Di cosa parliamo quando lo diciamo
Direttiva Ministro per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione e Ministro per le Pari Opportunità
Che fine ha fatto la spending review?
La valutazione della performance nei Comuni. Il servizio della redazione de "La PA che si vede"
Le donne la rappresentanza: la Scuola Superiore Sant'Anna promuove un seminario a partire dallo studio di Cittalia
Performance management e Politiche di coesione e sviluppo: appuntamento a Roma il 2 Dicembre
Lo stato della PA in Italia - Relazione al Parlamento
La Carta di Belluno: per una cultura della cittadinanza
Sulla dirigenza locale: anziché guardare indietro, il coraggio di alzare l’asticella
Una riformina per la PA... senza sconti per nessuno. Il Ministro Brunetta a FORUM PA
Trasparenza e anticorruzione: ma non chiamatelo FOIA!
A Roma la prima giornata di FORUM PA: "tutto esaurito" per gli appuntamenti formativi
Premi a chi denuncia la corruzione nella PA: anche il nostro contest ne parla!
Parte Accademia PA: programmi di capacity building nelle amministrazioni
Capitolo 2. Il cittadino al centro
Dialogo tra il Presidente di FORUM PA e un buon conoscente un po' cinico
Carlo Mochi Sismondi - La Pa tradita e abbandonata e l'orgoglio del civil servant
Le figure del Segretario e del Direttore, la funzione apicale e il controllo sugli Enti Locali
Cittadinanzattiva avvia le prime class action contro la PA
Carta Etica di Regione Piemonte. Amministratori e candidati si impegnano davanti alla collettività
BARCAMP InnovatoriPA: la presentazione delle idee. Guarda i video
Approvate le linee guida per la prevenzione della corruzione nelle partecipate pubbliche
Riforma appalti, Consiglio di Stato piede sull’acceleratore: "Si rischia il vuoto normativo"
Tagliare gli sprechi, non i servizi
Semìni: un evento spettacolo sul Piano per lo sviluppo dei servizi socio-sanitari per la prima infanzia
MiBAC A FORUM PA 2013
Allo sportello con il cartellino: obbligo dal 13 febbraio
Pubblica amministrazione aperta? L'11 maggio costruiamo le risposte. A FORUM PA ‘09
E' finalmente possibile misurare i comportamenti. Contributo di Gianni Scopetani
Class action nella PA: cronaca di una morte annunciata?
La riforma emozionale della PA
Ciclo di gestione della performance e programmazione finanziaria
Contributo "Alla ricerca del tempo perduto" di A. Romita
La formazione che vogliamo per una PA sostenibile: Academy FPA a FORUM PA 2017
Bandi-tipo: aperta fino al 9 aprile la consultazione on line dell’AVCP
La trasparenza opaca della PA
Commissione Pari Opportunità: approvato lo schema di DPR per il riordino
Donne e lavoro: è tempo di crisi?
Libro Bianco, la community di FPA presenta le raccomandazioni sui temi principali
Buona Pasqua, se…
PAQ - Il portale della qualità nella pubblica amministrazione si rinnova
Il Libro Bianco di FPA presentato al Ministro Bongiorno: "Più facile fare una riforma epocale che applicare una legge normale”
Costo della politica e stipendi dei parlamentari: siamo a rischio di S.P.V.?
L’Italia e l’Open Budget Index. Trasparenza, partecipazione e...open data?
Presentata l'agenzia per l'innovazione
Valutare i servizi pubblici: un dovere per le amministrazioni
Radio24 intervista il Presidente FPA - Focus Economia
Live blogging dal convegno Giornalismo partecipativo e nuovi media
Customer Satisfaction Management per amministrare meglio. Una giornata di lavori a FORUM PA 2011
On line la registrazione del convegno "La sussidiarietà orizzontale, risorsa e sfida per governare con la rete"
FORUM PA 2018: "Premio PA sostenibile”, sono 258 i progetti in gara
Valutare si può. Un'esperienza concreta
Le responsabilità, i rischi e le competenze della dirigenza
Conio: "La riforma degli appalti al primo step, parte contro il tempo"
#SCE2014: i numeri e le voci dell'edizione 2014
Stage all'estero obbligatorio per tutti i dirigenti pubblici
#ParlamentoCasadiVetro: presentata alla Camera la proposta di modifica del regolamento
Bilancio positivo per CDP a FORUM PA 2011
#OpendataFVG: dalla formazione alla contaminazione
Nuovo Decreto Trasparenza: 12 domande per l'Autorità Nazionale Anticorruzione
La PA Italiana a confronto con quella Francese: il Ministro Madia apre #FPA2015
Il frutto mancato
FPA Annual Report 2016 - Le slide della ricerca "25 anni di riforme della PA"
Prevenire la corruzione nella PA: le ultime tre date
Come "si fa" il Piano delle performance. Pubblicata la delibera Civit 112/2010
Contributo "Fare rete!" di V. Donato
Chi valuta chi
Obama e Romney analizzati col web semantico. Il primo parla di governo e lavoro, l'altro di presidenza e tasse. Entrambi di persone e sanità.
Contributo di M. Collevecchio
Le città dei dati: approccio data driven e governance collaborativa
Banca Dati Nazionale dei Contratti pubblici Utilizzo del sistema AVCpass per la verifica dei requisiti
Corte Costituzionale sul blocco dei contratti pubblici: incostituzionale, ma senza retroattività
PartecipazionePA: un’indagine conoscitiva sul contributo dei lavoratori pubblici al miglioramento organizzativo
Censimento istat sulle istituzioni pubbliche: compilazione on line fino al 20 settembre
Semplificazione, la Regione Toscana interroga le imprese
#FPA2015, FamilyLine: un numero verde per le famiglie
La fantasia al potere, ma per far che?
La rete consolare al servizio del cittadino e delle imprese
Change management&management del change e poi ancora governance dell’innovazione. Ne discutono insieme gli Uffici giudiziari italiani partecipanti alla terza officina di Miglioramento Performance Giustizia
Startup, il procurement pubblico può dare la sveglia a un mercato dormiente: ecco come
Lo spreco nel pubblico e nel privato: l’indagine Doxa-Methodos a FORUM PA 2010
I prossimi appuntamenti on line del progetto Migliora PA
Pensavo fosse FOIA, invece…
Rifiuti, le tasse comunali a confronto su openbilanci
Idee per una PA migliore. "Il dipendente giusto nel servizio giusto"
Processi infiniti e mancanza di informazione: la giustizia italiana vista dai cittadini
"Call Donne PA 2010": i progetti segnalati
Democrazia e rappresentanza. La zona grigia a cui l’accesso è consentito solo a pochi
"MiglioraPA": oltre 400 presenze ai seminari territoriali sul Customer Satisfaction Management
Politiche di genere, la svolta con tecnologie, investimenti e cultura
FORMEZ PA a FORUM PA 2015
Smart Communities, genere, inclusione: prospettive di donne sulle città intelligenti
La riforma, la dirigenza e il lavoro pubblico, la valutazione e le performance: il percorso a FORUMPA17
Data Challenge Istat: i dati dei #Censimenti sono di tutti (e tutti li possiamo riusare)
Barcamp Innovatori PA: istruzioni per l'uso
Cooperazione e collaborazione, parole chiave in Conferenza delle Regioni: dialogo con Alessia Grillo
I giovani in una PA senza paura. Realtà o mistificazione?
ANAC, come garantire l’anonimato dei candidati nei concorsi di progettazione
Zangrillo: “Raccontiamo il nuovo volto della PA per superare lo stereotipo del posto fisso”
Oltre lo stereotipo: raccontiamo una PA a colori
Contratti pubblici: il punto su Dirigenza sanitaria e Dirigenza Funzioni Locali
Non mandiamo i talenti ad “asfaltare i sentieri delle vacche”
Diversity management: cos'è e come introdurlo nella PA
Facciamo il punto e guardiamo al futuro: verso FORUM PA 2024
Rinnovo dei contratti 2022-2024: risorse stanziate e novità per i dipendenti pubblici
FORUM PA PLAY: persone e organizzazioni per il cambiamento. Speciale FORUM Sanità 2023
Assunzioni straordinarie per la politica di coesione: ecco la prima puntata del podcast “CapCoe. La coesione riparte dalle persone”
Firmato il contratto della Dirigenza Funzioni centrali: tutte le novità
FAST: il progetto che supporta la transizione amministrativa e digitale dei piccoli Comuni
We want you! Employer branding nella PA: strumenti, soluzioni e pratiche per essere attrattivi
Fondazione IFEL: il progetto "Impatti" rivoluziona la contabilità dei Comuni
La sfida della valutazione e del merito: la nuova direttiva e il necessario cambio culturale
Concorsi pubblici: perché il nuovo regolamento è solo l'inizio del cambiamento
Al via la prima fase del progetto “Innovazione organizzativa e strategie di gestione delle risorse umane”
Trasparenza retributiva, la nuova direttiva per ridurre il gender gap
Firmato il Contratto della dirigenza Funzioni locali: ecco cosa prevede
Del cigno nero, del rinoceronte grigio, dell’ippopotamo e di altri animali fantastici
Tre punti chiave della direttiva sulla valutazione della performance nella PA: dialogo con Raffaella Saporito
La PA tra bilanci e prospettive: prime anticipazioni dal nostro FPA Annual Report
Rafforzare la PA per creare coesione in un Paese asimmetrico
“L’analisi 2023 nell’Annual Report FPA conferma che dobbiamo rinnovare la PA partendo dalle persone”. Il rapporto consegnato in anteprima al ministro Zangrillo
Da tecnocrati a visionari: l’identikit dei nuovi dirigenti pubblici
Contratti del pubblico impiego: le prospettive per il 2024
BAROMETRO PA (Gennaio 2024): cosa pensano i cittadini dell'innovazione nella PA
Il diversity management nella PA: strategie e opportunità nella gestione del personale
Recruiting nella PA: possono i concorsi diventare leva per l’attrattività?
Concorsi pubblici in tempi record: il caso della Provincia di Taranto
Le persone al centro: spunti per passare dalla teoria alla pratica
Riforma del Terzo Settore e amministrazione condivisa: una sfida ancora da giocare
“Effetto Prisma”: nella seconda puntata “Visioni di PA Accogliente”
L’Annual Report di FPA presentato a Bruxelles: mettere le persone al centro per gestire la PA del futuro
Parità di genere: l’esperienza dell’Università Ca’ Foscari Venezia, primo Ateneo a certificarsi
A FORUM PA 2024 tornano i Companies Talks: in scena i monologhi sull’innovazione
Tra il dire e il fare: le sfide dell’amministrazione condivisa
Persone e Organizzazioni nella rivoluzione dell’IA: le Academy a FORUM PA 2024
Formazione per organizzazioni che innovano: le Academy a FORUM PA 2024
Il futuro del lavoro: la visione di Maura Gancitano al FORUM PA 2024
Agilità organizzativa e management delle politiche di digitalizzazione
AI Act: il ruolo dell’Ufficio europeo per l'intelligenza artificiale
PA buon datore di lavoro: quale strada per la parità di genere?
"Effetto Prisma": nella sesta puntata "Visioni di PA Aperta"
Innovazione amministrativa attraverso il project management: soluzioni per le PA
Amministrazione condivisa: la strada per uno sviluppo partecipato e inclusivo
Premio “PA a colori”: a FORUM PA conosceremo i vincitori
Ministro Zangrillo a FORUM PA 2024: sfide e opportunità del ricambio generazionale nella pubblica amministrazione
PERFET Talk "PA a colori": esperienze e prospettive a confronto dalla community del Master PERFET
PA al salto evolutivo: al via il contest Pa OK! Insieme per creare valore pubblico
HR Manager e IA: idee e spunti da FORUM PA per una gestione efficace delle persone
FORUM PA PLAY: "PA Competente e Accogliente: formazione e valorizzazione dei talenti per le sfide future"
Perché la valutazione delle performance serve allo sviluppo del personale PA
Trasformazione digitale nella PA: il ruolo centrale del change management
Riforma Medicina, perché per i test di ammissione è necessario un approccio predittivo
Le Academy di FORUM PA 2024: ecco tutti i video del percorso formativo
Formazione, concorsi e organizzazione del lavoro. Coniugare IA e lavoro pubblico secondo le Direzioni HR della PA
Sicurezza sul lavoro: Inail punta su nuove assunzioni, informazione e IA
Ciferri (MIT): "PNRR: le sfide nell'attuazione degli investimenti infrastrutturali"
Pubblico impiego: in pensione oltre i 67 anni? Facciamo chiarezza
Il procurement pubblico nell'era della digitalizzazione e dell'IA
Oltre 2.000 assunzioni per le politiche di coesione, al via il concorso nazionale. Il podcast “CapCoe. La coesione riparte dalle persone”
L’innovazione raccontata: un viaggio tra territori, organizzazioni e persone
La PA ha bisogno di talenti, come selezionarli partendo dal bando di concorso. La guida di FPA e Selexi 
ReportagePA - Speciale Progetto ITALIAE: un viaggio nei nostri Comuni per raccontare il valore di lavorare insieme
ReportagePA – Speciale Progetto ITALIAE. Focus Comunità del Friuli Orientale: lavorare insieme è una scelta, non un adempimento
ReportagePA – Speciale Progetto ITALIAE. Focus Unione dei Comuni Valle del Torbido: confrontarsi per crescere
Strategie di Reskilling e Upskilling. Competenze e azioni necessarie per un lavoro pubblico aumentato
Milano-Bicocca, esame di stato per infermieri: la svolta arriva dalla realtà virtuale
Misurare il benessere dei cittadini, le nuove metriche per superare la dittatura del Pil
ReportagePA – Speciale Progetto ITALIAE. La centralità delle persone filo rosso del nostro viaggio tra le Unioni di Comuni
Ma ci serve la PA?
ReportagePA–Speciale Progetto ITALIAE. Dalla nascita ai risultati, focus sul progetto
Siglato il nuovo contratto Funzioni centrali: ecco cosa prevede e tutte le novità
Manager pubblici e privati insieme per lo sviluppo dei territori e del Paese
La comunicazione istituzionale tra vecchie e nuove sfide
Il rafforzamento delle funzioni amministrative per lo sviluppo socioeconomico delle comunità locali
Upskilling e reskilling: due parole chiave per il futuro della PA
Scuola e università: formiamo le competenze della PA del futuro
I comunicatori davanti alla sfida dell’IA: come cambia la professione
Decreto PA: le novità per favorire le assunzioni dei diplomati ITS Academy
Dimensione territoriale e necessità manutentiva del sistema di contrasto ai fenomeni mafiosi
Comune di Montelupo Fiorentino: l’innovazione nel reclutamento e le competenze trasversali
“L’altra PA”. Parigi 2024 e oltre: l’impegno del Comitato Italiano Paralimpico per uno sport inclusivo
PerForma PA, i percorsi formativi professionalizzanti nelle PA
“Le tre C” delle politiche per la disabilità: curiosità, consiglio e criticità
“Le Tre C”: curiosità, consigli e criticità del ruolo di funzionario architetto
Capacità amministrativa e coesione: il binomio vincente per lo sviluppo dei territori
Enti locali: partiamo dalle retribuzioni per fermare la “fuga dei dipendenti”
Da OpenCoesione 3.0 a Cap4City: ecco i progetti finanziati dal CapCoe.  Il podcast “CapCoe. La coesione riparte dalle persone”
"Sinergie per il sociale". Costruire fiducia per generare valore
Dal welfare integrato al welfare eco-sociale. L’amministrazione condivisa come leva per l’innovazione territoriale
Giovani fuori tempo, amministrazioni fuori fase. Oltre il reclutamento per una PA alla prova della GenZ
Le nuove frontiere del project management: soluzioni innovative per le PA
“Sinergie per il sociale”. Alleanza pubblico-privato per co-costruire spazi di comunità significativi
Zangrillo: "Innovazione, merito e giovani per la PA del futuro". Anteprima FORUM PA 2025
Vicchiarello: “Come sta cambiando la PA, tra nuove norme e progetti di innovazione”
Premio “PA Aumentata”: a FORUM PA 2025 conosceremo i vincitori
Monza Re-Evolution: la PA che cresce con le persone
L’intervista a Enrico Deidda Gagliardo (CERVAP): verso un valore pubblico condiviso
Un nuovo genere di PA per un nuovo genere di futuro: andare oltre le dichiarazioni di intenti
L'abitare: tra diritto e privilegio in un mondo in evoluzione. Il tema al centro della rubrica IFEL
La collaborazione pubblico-privato per lo sviluppo del territorio: il tema al centro della Rubrica del Comune di Napoli
SUAP digitali e sviluppo sostenibile: evoluzioni e sviluppi nella Rubrica di Unioncamere
COSMO: il futuro della PA passa dalla condivisione. La visione delle Università delle Marche
Parma: la Provincia rafforza l'assessment nel territorio. Nuovo modello di selezione per i Comuni
L'applicazione del project management per la trasformazione della PA. Il tema al centro della Rubrica ISIPM
C.L.A.R.I.T.Y.: semplificare il linguaggio per vivere l’Europa dei diritti
Dipendenti pubblici ancora in aumento. Boom di laureati e giornate di formazione
Architetti del possibile: creare valore per creare futuro
Contratti, assunzioni, competenze: i buoni propositi per l’autunno
L'intelligenza artificiale entra nelle scuole italiane: ecco le linee guida del Ministero
Ricerca FPA “Lavoro Pubblico 2025”: crescono i lavoratori pubblici, boom di laureati e giornate di formazione
La PA italiana tra trasformazione e anticipazione
Dirigenza e valutazione: cosa prevede il disegno di legge Zangrillo
FPA Radar: un laboratorio di governance anticipatoria per una PA che genera futuro
PA: ecco perché serve un Ufficio strategico di organizzazione e metodo
Pubblico impiego: il punto su tutti i contratti e sul ciclo 2025-2027
Futuro sostenibile: la valutazione d’impatto generazionale per nuove politiche pubbliche
Leadership e valutazione della performance nella PA: Formez rompe gli schemi con un'alta formazione "inaspettata"
Governance anticipatoria: l’esperienza del MEF
CapCoe Stories: lo Specialista ecologico ambientale, quando la sostenibilità incontra lo sviluppo territoriale
Il PNRR detta le regole del cambiamento. La grande sfida e i nuovi modelli di amministrazione pubblica
L’imperativo relazionale: una PA che cambia grazie a reti, collaborazione e intelligenza collettiva
Abbattere i silos: reti di persone e competenze sui territori
“Intelligenza Agile”: un nuovo paradigma di organizzazione del lavoro che sappia essere smart, intelligente e profondamente umano
La retention all’interno delle amministrazioni comunali
Il coraggio di “pensare l’impensabile”: la visione di Roberto Poli a FORUM PA 2026
Quando i numeri non bastano
Lavorare con il futuro: perché le istituzioni internazionali hanno scelto questa strada
Soggettiva, interpretativa, collaborativa: l’innovazione della valutazione di performance*
"Pensare l’impensabile": la rubrica di Roberto Poli dedicata alla PA che guarda al futuro
Competenze nella PA, formazione su misura per persone e organizzazioni
La sfida generazionale: immaginare il futuro in una società senza giovani. Alessandro Rosina a FORUM PA 2026
“Il paese che conta”: l’intervista a Linda Laura Sabbadini su come i numeri raccontano la società italiana che cambia
Generazioni in dialogo: il futuro della PA si costruisce insieme
Da una leadership direttiva ad una vulnerabile: la forza dell’errore
Un futuro sostenibile dopo il PNRR: Enrico Giovannini a FORUM PA 2026
Motivazione e lavoro in team: il carburante che mette in moto le organizzazioni
Futures Literacy: perché l’alfabetizzazione ai futuri deve diventare materia di insegnamento
MediAree: esperienze e prospettive per la cooperazione sovracomunale
L’attrattività dei talenti: una competizione globale. Jonathan Chaloff a FORUM PA 2026
Dall’algoritmo al cittadino: il Social Media e Digital Manager per un’intelligenza creativa e civica
CapCoe Stories: professionalità in rete, il valore della trasversalità
La cultura manageriale come chiave di accesso ai concorsi pubblici
Claudio De Vincenti: Per la ripartenza del Paese dobbiamo passare dalla cultura del sospetto alla cultura del fare
Daniele Manni: per costruire la scuola del futuro serve una visione studente centrica
Elena Gamberini: le reti interistituzionali sono indispensabili per l'ottimizzazione dei servizi
Guardare avanti nonostante l’emergenza: ecco perché vi aspettiamo a “FORUM PA Restart Italia”
Tra sette giorni a FORUM PA: gli appuntamenti di mercoledì 4 novembre
Anna Laura Orrico: Empatia, innovazione e collaborazione sono le chiavi del rilancio per la PA del Sud
Tra sette giorni a FORUM PA: gli appuntamenti di giovedì 5 novembre
Dadone: "Lavoriamo perché il cambiamento avviato in emergenza diventi normalità". L'apertura di FORUM PA Restart Italia
Né fannulloni né eroi, semplicemente civil servant
Stefania Tagliabue: “La PA può ripartire nel segno di una nuova cultura del risultato”
FORUM PA Play: il Focus Riforma PA a FORUM PA 2020 Restart Italia
FORUM PA Play: “Il Project Management competenza indispensabile per la PA”, la rubrica di ISIPM a FORUM PA 2020 Restart Italia
Laura Biancato: “Il digitale nella scuola come strategia e non semplice strumento”
Marco Bentivogli: “Serve ritrovare una cultura politica che dia centralità alle persone”
Fabrizio Barca: “Ridare una strategia alla PA per cogliere l’occasione della ripartenza”
Un appello di FORUMDD, Movimenta e FPA per trasformare la PA
Non ci sarà resilienza né ripresa senza una diversa PA
Filippo Dani: "La chiave della ripartenza sta nel lavoro delle città metropolitane"
Semplificazione per la ripresa
Alfredo Ferrante: "Serve cambiare la modalità di reclutamento della dirigenza, che deve essere unico"
Michele Bertola: “Mettiamo al centro la cura delle persone e la PA ripartirà”
Cogliere la finestra del Piano di Ripresa e Resilienza rafforzando le PA, non costruendo scorciatoie impraticabili
FORUM PA Restart Italia: rivivi le "Conversazioni con..." dell'evento
Dalla formazione allo smart working: ecco i quattro pilastri dell’age management
Maura Boi: "Per ripartire serve investire sul futuro dei piccoli comuni"
Nuove professioni, cultura e competenze digitali: la PA digitale come volano dell’Italia “smart”
Raffaella Saporito: "Il senso di missione come leva per gestire la PA del futuro"
Recovery Plan. FORUMDD, Movimenta e FPA: “Questa è la strada per riformare le PA e rispondere ai bisogni dei cittadini. Basta parlare d’altro”
Competenze trasversali: anche il PNRR guarda alle “soft skills” per i dipendenti pubblici
Il “talento ribelle” di Francesca Gino al FORUM PA 2021
Smart working, ma non solo: ecco le parole chiave del cambiamento organizzativo nella PA